Ukončení poskytování služby

Ukončení poskytování služby

Oblíbenost: 168 ×

Neztrácejte klienty. Předcházejte jejich odchodu. Trvají-li na změně, předložte jim k vyplnění tento vzor dotazníku ukončení poskytování služby a zjistěte příčinu.

Vzor dotazníku je ideální pro

  • subjekty v komerční sféře.

Odcházejí Vám klienti a vy nevíte proč? Jediné řešení v této situaci je zeptat se jich. Jaké jsou hlavní důvody nespokojenosti, které vedou k těmto rozhodnutím? Lze je přímo identifikovat a dalšímu odlivu zákazníků zabránit? Použijte dotazník s předpřipravenými otázkami, jež si podle potřeby upravíte. Pravidelnými a dlouhodobými průzkumy můžete vysledovat, jak se který zákazník chová a podle prvních náznaků směřujících ke změně včas a adekvátně zasáhnout.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Vzor dotazníku ukončení poskytování služby

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

1. Vaše pohlaví?

  • Muž
  • Žena

2. Do které věkové kategorie patříte?

  • 18 - 24
  • 25 - 34
  • 35 - 44
  • 45 - 54
  • 55 - 64
  • 65 nebo více

3. Jak dlouho jste využíval/a našich služeb?

  • Méně než 1 měsíc
  • 1-6 měsíců
  • 6-12 měsíců
  • Více než 1 rok

4. Jak často jste využíval/a naši službu?

  • Jednou týdně
  • Jednou měsíčně
  • Jednou ročně

5. Jak byste ohodnotili naši službu ve srovnání s jinými podobnými službami ostatních společností?

  • O mnoho lepší
  • Lepší
  • Poměrně stejné
  • Horší
  • Nevím

6. Jak jste byl/a spokojen/a s naší službou?

  • Velice spokojen/a
  • Spokojen/a
  • Ani spokojen/a ani nespokojen/a
  • Nespokojen/a
  • Velice nespokojen/a

7. Jaký jste měl/a hlavní důvod, pro zrušení naší služby?

  • Službu již nepotřebuji
  • Našel/a jsem jinou službu
  • Nevyhovující kvalita služby
  • Složitost užívání služby
  • Špatný přístup ke službě

8. Používal/a byste znovu naši službu, pokud budete podobný typ v budoucnosti potřebovat?

  • Rozhodně
  • Zřejmě
  • Nejsem si jist/á
  • Zřejmě ne
  • Rozhodně ne

9. Co bychom mohli na naší službě vylepšit?

500

Všechny šablony

Vstoupit do Survia

Pokračovat

Zapomněli jste heslo?