1. Jaký byl váš celkový dojem

2. Co jste si koupili?

Vyberte jednu odpověď

[Výrobek 1]
[Výrobek 2]
[Výrobek 3]

3. Nakupovali jste u nás už dřív?

Vyberte jednu odpověď

Ne, bylo to poprvé
Ano, jednou nebo dvakrát
Ano, nakupuji tu pravidelně

4. Proč jste nakoupili u nás a ne jinde?

Vyberte nejvýše 2 odpovědi

Cena
Zboží bylo skladem
Mám to k vám blízko
Obsluha mi pomohla
Nakupuji tu vždycky
Zboží šlo před nákupem prohlédnout

5. Co mohlo být lepší?

Vyberte nejvýše 2 odpovědi

Cena
Výběr zboží
Jak snadno se dá najít zboží
Obsluha
Doba ve frontě
Prostředí obchodu
Nic, bylo to v pořádku

6. Jaká je pravděpodobnost, že u nás budete nakupovat znovu?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

7. Co bychom měli zlepšit?

500

Zkušenost s nákupem v prodejně

Pro koho je

Obchody s pultem a pokladnou. Pošlete to týž den každému, kdo něco koupil.

Kdo odpovídá

Váš zákazník, na telefonu, cestou domů. Dvě minuty.

Použít šablonu

Co uvidíte

Proč koupil u vás, a ne v obchodě nebo na webu, se kterým vás porovnával
Co koupil a jestli u vás už někdy byl
Co mohlo být lepší, vybrané z věcí, které se obvykle kazí
Kolik lidí by u vás nakoupilo znovu

Jak získat dobré odpovědi

QR kód na účtence porazí všechno ostatní. Telefon je venku a návštěva se právě stala.
Ptejte se, proč tady a ne jinde. Lidé si zboží osahají u vás a doobjednají ho online, a v tržbách to nepoznáte.
Posílejte to všem, ne jen lidem, kteří utratili hodně. U malých nákupů se rozhoduje, jestli se lidé vrátí.
Nenechte personál žádat o odpověď u pultu. Prodavač stojící vedle má cenu asi jedné hvězdičky navíc.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď