1. Jak se vám u nás celkově líbilo?

2. Proč jste dnes přišli do našeho obchodu?

Vyberte jednu odpověď

Jen se podívat
Najít konkrétní zboží
Porovnat ceny
Nakoupit

3. Koupili jste dnes něco?

Vyberte jednu odpověď

Ano
Ne, tentokrát ne
Zatím ne, ještě se vrátím

4. Jak hodnotíte náš e-shop?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Špatně
OK
Výborně

Fotky zboží

Špatně
OK
Výborně

Informace o zboží

Špatně
OK
Výborně

Vyhledávač

Špatně
OK
Výborně

Filtry

Špatně
OK
Výborně

5. Měli jsme, co jste hledali?

Vyberte jednu odpověď

Ano
Ano, ale v jiné variantě
Ne, nemáte to v nabídce
Šlo mi jen o to se podívat

6. Jak u nás vychází nákup oproti jiným obchodům, kde nakupujete?

Vyberte jednu odpověď

Mnohem lépe
O něco lépe
Přibližně stejně
O něco hůře
Mnohem hůř
Ceny nemám porovnané

7. Co vás zdrželo u pokladny?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Cena dopravy se ukázala příliš pozdě
Příliš mnoho kroků nebo formulářů
Chyběl mi způsob platby
Bez účtu nešlo nakoupit
Nebylo jasné, kdy zboží dorazí
Nic, šlo to rychle
K pokladně vůbec nedošlo

8. Jaká je pravděpodobnost, že byste doporučili [název internetového obchodu]?

Rozhodně ne

Rozhodně ano

9. Co byste na našem obchodě změnili?

500

Zkušenost s nakupováním v našem eshopu

Pro koho je

E-shopy. Zobrazte to lidem přímo na webu, včetně těch, kdo se chystají odejít bez nákupu.

Kdo odpovídá

Návštěvníci, anonymně, za dvě minuty.

Použít šablonu

Co uvidíte

Jestli jste měli, pro co přišli. To ve vaší analytice nezanechá žádnou stopu.
Co je zdrželo u pokladny
Jak jim vaše ceny připadají proti jinde
Samotný web hodnocený podle vyhledávání, rychlosti, fotek a popisů

Jak získat dobré odpovědi

Zobrazte to lidem, kteří odcházejí s prázdnou. Kupující vám řeknou, co fungovalo; co ne, vám řeknou jen ti druzí.
Držte to na dvou minutách a nechte lidi otázky přeskočit. Dotazník, který blokuje stránku, vás připraví o prodej, který jste měřili.
Otázka „měli jsme to“ je skladový seznam. Každé ne je zboží, za které vám chtěl někdo zaplatit.
Odpovědi o pokladně čtěte každý týden. Cena dopravy, registrace a způsoby platby hýbou čísly nejrychleji.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Našli jste to, pro co jste přišli?

1. Jak se vám u nás celkově líbilo?

2. Proč jste dnes přišli do našeho obchodu?

3. Koupili jste dnes něco?