Odjíždíte spokojení?

Dobrý den 👋 Jak se vám kupovalo auto u prodejce [název prodejce]? Pár otázek ke zkušební jízdě, papírům a všemu mezi tím. Co fungovalo a co vás štvalo? Zabere to necelé 2 minuty.

1. Jaký byl váš celkový dojem

2. Co jste si pořídili?

Vyberte jednu odpověď

  • Nové auto
  • Ojeté auto
  • Auto na pronájem

3. Jak hodnotíte celý nákup?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Vstřícnost personálu

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Znalosti o autech

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Upřímnost ohledně ceny

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Financování a administrativa

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Dodací lhůta

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Prostředí prodejny

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

4. Proč jste si vybrali právě tento model?

Vyberte nejvýše 2 odpovědi

  • Cena
  • Výbava
  • Spotřeba
  • Pověst značky
  • Jak brzy bude auto k dispozici

5. Měli jste pocit, že vás do něčeho tlačíme?

Vyberte jednu odpověď

  • Ne, vůbec
  • Trochu, při výběru auta
  • Trochu, u úvěru nebo doplňků
  • Ano, hodně

6. Trvalo vše tak dlouho, jak jsme slíbili?

Vyberte jednu odpověď

  • Kratší dobu, než jste slíbili
  • Tak dlouho, jak jste slíbili
  • O něco déle
  • Mnohem déle
  • Žádný termín jste nám neslíbili

7. Jaká je pravděpodobnost, že se vrátíte na servis?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodně ne

Rozhodně ano

8. Co bychom měli zlepšit?

500

Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Služby

Zkušenosti s nákupem auta

Pro koho je

Autosalony a prodejny automobilů, ať už nových, nebo ojetých. Zašlete to každému kupujícímu týden poté, co dojde k předání klíčů.

Kdo odpovídá

Váš zákazník na svém telefonu, až opadne počáteční nadšení. Není třeba se přihlašovat ani zakládat účet.

Použít šablonu

Co uvidíte

  • Celý nákup bude hodnocen krok za krokem, takže uvidíte, kde se to začalo komplikovat
  • Jestli měl někdo pocit, že ho tlačíte do příplatků, které nechtěl
  • Zda bylo dodrženo slíbené datum předání

Jak získat dobré odpovědi

  • Týden po převzetí, ne týž den. V den převzetí je s novým autem spokojený každý.
  • Pošlete to všem kupujícím, včetně těch, kteří tvrdě smlouvali. Právě tyhle odpovědi jsou užitečné.
  • Nenechte to rozesílat samotného prodejce. Kupující nebude kritizovat člověka, který má na něj telefon.
  • Odpověď o tlaku na příplatky sledujte nad celkovým hodnocením. Předpovídá, kdo se už nikdy nevrátí na servis.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2023

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte požadavek na ukázku, individuální nabídku nebo jakýkoli jiný obchodní dotaz? Dejte nám vědět a náš tým se Vám obratem ozve.

Tento kontaktní formulář slouží pro spojení s naším obchodním týmem.

Společnost Survio.com důsledně ctí a chrání vaše soukromí. Vaše osobní údaje budeme používat výhradně v souvislosti se správou vašeho účtu a s poskytováním produktů a služeb, jež si od nás vyžádáte. Čas od času bychom vás také rádi kontaktovali s informacemi o našich produktech a službách a s dalším obsahem, který by pro vás mohl být zajímavý. Pokud souhlasíte s tím, abychom vás za tímto účelem kontaktovali, zaškrtněte prosím níže, jaký způsob kontaktu si přejete:
Odběr sdělení můžete kdykoli odhlásit. Podrobnější informace o způsobu odhlášení odběru, o našich postupech ochrany osobních údajů a o našem závazku chránit a ctít vaše soukromí si můžete přečíst v zásadách ochrany osobních údajů.
Kliknutím na tlačítko Odeslat níže společnosti Survio.com dáváte svolení, aby za účelem poskytování vámi požadovaného obsahu uložila a zpracovávala výše uvedené osobní údaje.