Od objevení po rozhodnutí

Dobrý den 👋 Nedávno jste si prohlíželi [název společnosti]. Řekněte nám, jak snadný nebo náročný pro vás byl celý proces, od jejího objevení až po rozhodnutí. Zabere to dvě minuty.

1. Jak snadno jste získali to, co jste potřebovali?

2. Jak hodnotíte jednotlivé části nákupu?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Srozumitelnost informací

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Užitečné podklady

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Komunikace s týmem

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Porovnávání možností

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

Dosažení rozhodnutí

  • Špatně
  • OK
  • Výborně

3. Co pro vás bylo nejtěžší?

Vyberte jednu odpověď

  • Pochopení, jak to funguje
  • Vyhledávání informací
  • Porovnávání možností
  • Stanovení ceny
  • Rozhodnutí se v týmu
  • Nic nebylo těžké

4. Jak dlouho vám trvalo se rozhodnout?

Vyberte jednu odpověď

  • Méně než měsíc
  • Jeden až tři měsíce
  • Tři až šest měsíců
  • Déle než šest měsíců
  • Nevím

5. Co by vám nákup usnadnilo?

500

Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Zákaznická zpětná vazba

Zkušenosti zákazníka s nákupním procesem

Pro koho je

Firmy, jejichž prodejní proces je delší než jeden telefonní hovor. Ukáže, kolik práce dá u vás nakoupit.

Kdo odpovídá

Ten, kdo to koupil, krátce po podpisu. Pět otázek a žádná registrace.

Použít šablonu

Co uvidíte

  • Pět částí nákupního procesu obodovaných vedle sebe
  • Nejtěžší část, pojmenovanou samotným kupujícím
  • Jak dlouho rozhodnutí ve skutečnosti trvalo – tedy déle, než si myslí váš systém CRM

Jak získat dobré odpovědi

  • Pošlete to do týdne od podpisu, dokud je proces čerstvý.
  • Zeptejte se toho, kdo odvedl práci v terénu, a ne jen toho, kdo to podepsal. Často se jedná o dvě různé osoby.
  • Pošlete to také těm, u nichž se obchod neuzavřel. Právě ti, kteří od nákupu ustoupili, měli nejhorší zkušenosti a mají toho nejvíc co říct.
  • Porovnejte jejich odpověď o délce rozhodování, se svými vlastními záznamy. Ten rozdíl je to, co nikdy nevidíte.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2023

Kontaktujte náš obchodní tým

Máte požadavek na ukázku, individuální nabídku nebo jakýkoli jiný obchodní dotaz? Dejte nám vědět a náš tým se Vám obratem ozve.

Tento kontaktní formulář slouží pro spojení s naším obchodním týmem.

Společnost Survio.com důsledně ctí a chrání vaše soukromí. Vaše osobní údaje budeme používat výhradně v souvislosti se správou vašeho účtu a s poskytováním produktů a služeb, jež si od nás vyžádáte. Čas od času bychom vás také rádi kontaktovali s informacemi o našich produktech a službách a s dalším obsahem, který by pro vás mohl být zajímavý. Pokud souhlasíte s tím, abychom vás za tímto účelem kontaktovali, zaškrtněte prosím níže, jaký způsob kontaktu si přejete:
Odběr sdělení můžete kdykoli odhlásit. Podrobnější informace o způsobu odhlášení odběru, o našich postupech ochrany osobních údajů a o našem závazku chránit a ctít vaše soukromí si můžete přečíst v zásadách ochrany osobních údajů.
Kliknutím na tlačítko Odeslat níže společnosti Survio.com dáváte svolení, aby za účelem poskytování vámi požadovaného obsahu uložila a zpracovávala výše uvedené osobní údaje.