Dvě minuty o vašem rozhodnutí

Pro koho je

Pro prodejní týmy, které chtějí znát z pohledu kupujícího, proč obchod dopadl právě tak, jak dopadl. Funguje to jak u uzavřených, tak u neuzavřených obchodů.

Kdo odpovídá

Kupující, pár dní po rozhodnutí. Šest otázek.

Co uvidíte

• Co bylo ve skutečnosti rozhodujícím faktorem – podle toho, kdo o tom rozhodl
• Kdo měl poslední slovo. Často to není ten, s kým jste jednali.
• Zda by vás příště vzali v úvahu

Jak získat dobré odpovědi

• Posílejte to do vyhraných i prohraných obchodů. Něco vám řekne až porovnání obojího.
• Do týdne od rozhodnutí. Potom si lidé příběh v hlavě přepíšou.
• Nikdy to neposílejte za obchodníka, který obchod prohrál. Ať to pošle kolega nebo vedoucí.
• Porovnejte důvod od kupujícího s tím, co si obchodník zapsal do CRM. Ta dvě se shodnou málokdy a pravdu má kupující.