1. Kam až jednání dospělo?

Vyberte jednu odpověď

Jen jsme se krátce podívali
Mluvili jsme spolu, ale bez nabídky
Dostali jsme nabídku
Téměř jsme podepsali smlouvu
Podepsali jsme, ale obchod se neuskutečnil

2. Proč jste obchod neuzavřeli?

Vyberte jednu odpověď

Cena nebo rozpočet
Změnily se priority
Volba padla na jiného dodavatele
Řešení neodpovídalo našim potřebám
Řešení bylo příliš složité
Nedostatek lidí nebo času
Právní podmínky nebo nákupní proces

3. Pro jaké řešení jste se rozhodli?

500

4. Jak si ve srovnání s vybraným řešením stojí [firma]?

V každém řádku vyberte jednu odpověď

Hůř
Stejně
Lépe

Kvalita

Hůř
Stejně
Lépe

Cena

Hůř
Stejně
Lépe

Snadnost použití

Hůř
Stejně
Lépe

Podpora

Hůř
Stejně
Lépe

Komunikace během jednání

Hůř
Stejně
Lépe

5. Co by změnilo vaše rozhodnutí?

500

Zpětná vazba ke ztracenému obchodu

Pro koho je

Každého, kdo prohrává obchody a chce vědět s kým a proč. Pošlete to každému kupujícímu, který si vybral někoho jiného.

Kdo odpovídá

Kupující, který řekl ne, dokud je to čerstvé. Pět otázek.

Použít šablonu

Co uvidíte

Koho si vybral místo vás
Přímé porovnání s vítězem v pěti oblastech
Co by ho bývalo přesvědčilo

Jak získat dobré odpovědi

Pošlete to do týdne. Po měsíci si lidé pamatují jenom cenu.
Ať to pošle vedoucí, ne obchodník, který prohrál. Kupující nebude kritizovat člověka přímo do očí.
Jasně napište, že se nesnažíte obchod znovu otevřít. Jinak dostanete ticho.
Porovnání s vítězem je to hlavní. Jedno nízké skóre vám řekne, jestli opravovat produkt, nebo způsob prodeje.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Nikdo vám nebude volat. Slibujeme.

1. Kam až jednání dospělo?

2. Proč jste obchod neuzavřeli?

3. Pro jaké řešení jste se rozhodli?