Od prvega ogleda do odločitve

Za koga je

Podjetja, kjer prodajni postopek traja dlje od enega klica. Pokaže, koliko truda zahteva nakup pri vas.

Kdo odgovarja

Oseba, ki je kupila, kmalu po podpisu. Pet vprašanj.

Kaj boste videli

• Pet delov postopka nakupa, ocenjenih drug ob drugem
• Najtežji del po mnenju kupca
• Koliko časa je odločitev zares trajala, kar je dlje, kot kaže vaša evidenca

Kako dobiti dobre odgovore

• Pošljite ga v enem tednu po podpisu, dokler je postopek še svež.
• Vprašajte osebo, ki je opravila večino dela, ne le tiste, ki je podpisala. To pogosto ni ista oseba.
• Pošljite ga tudi tistim, s katerimi posel ni uspel. Tisti, ki so odšli, so imeli najslabšo izkušnjo in največ povedati.
• Njihov odgovor o tem, koliko časa so potrebovali, primerjajte s svojo evidenco. Razlika je del, ki ga nikoli ne vidite.