Badanie satysfakcji użytkowników biblioteki

Badanie satysfakcji użytkowników biblioteki

Popularność: 304 ×

Jaki jest poziom oferty bibliotecznej? Czy serwis internetowy jest zadowalający? Uzyskaj odpowiedzi na te i inne pytania wprost od użytkowników biblioteki.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • członkowie rady gminy,
  • kierownicy bibliotek i bibliotekarze,
  • przewodniczący klubów czytelniczych.

Czy pracownicy biblioteki udzielają informacji chętnie i w jasny sposób? Jak czasochłonne jest znalezienie na stronie internetowej pożądanego tytułu? W które dni tygodnia zapotrzebowanie na usługi biblioteczne jest największe? Niniejsza ankieta internetowa ma na celu uzyskanie informacji zwrotnych na temat funkcjonowania biblioteki oraz jej personelu i wyposażenia w materiały. Może też dostarczyć sugestii dotyczące innych działań, które można podjąć w ramach oferty biblioteki.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do badania zadowolenia użytkowników małych bibliotek

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Jak często Pan/ Pani odwiedza bibliotekę?

  • Codziennie
  • Raz w tygodniu
  • Jeden raz na 14 dni
  • Raz w miesiącu
  • Raz na ćwierć roku
  • Raz na pół roku
  • Rzadziej

2. Jak często Pan/Pani wchodzi na stronę internetową biblioteki?

  • Codziennie
  • Raz w tygodniu
  • Jeden raz na 14 dni
  • Raz w miesiącu
  • Raz na ćwierć roku
  • Raz na pół roku
  • Rzadziej

3. Bibliotekę i jej usług Pan/Pani wykorzystuje do:

  • Spędzania czasu wolnego
  • Studia, kształcenia
  • Swej pracy (zatrudnienia)

4. Odpowiadają Panu/Pani godziny otwarcia biblioteki?

  • Odpowiadają
  • Raczej odpowiadają
  • Ani odpowiadają, ani nie odpowiadają
  • Raczej nie odpowiadają
  • Nie odpowiadają
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

5. Co Panu/Pani przeszkadza na godzinach otwarcia biblioteki? Proszę podać komentarze i sugestie.

500

6. Jest Pan/Pani zadowolony/a z następujących usług bibliotecznych?

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi udzielania pożyczek

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi kopiowania

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Dostęp do Internetu

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi międzybiblioteczne

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi informacyjne i badania

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Programy kulturalne i edukacyjne

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

7. Jest Pan/Pani zadowolony/a z oferty zbiorów bibliotecznych?

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Beletrystyka

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Literatura fachowa

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Magazyny i czasopisma

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Elektroniczne źrodła informacji

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Muzyka i audio-wideo

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

8. Ma Pan/Pani jakieś uwagi i sugestie do zbiorów bibliotecznych? Proszę wymienić:

500

9. Jest Pan/Pani zadowolony z dostępnością do biblioteki?

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

10. Co Panu/Pani przeszkadza w dobrej dostępności biblioteki? Proszę napisać swoje uwagi i sugestie.

500

11. Pozwalają Panu/Pani strony internetowe biblioteki bez problemów znaleźć informacje na temat zbiorów bibliotecznych i usług bibliotecznych?

  • Na pewno tak
  • Raczej tak
  • Czasami tak, czasami nie
  • Raczej nie
  • Na pewno nie
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

12. Jakie informacje na stronie internetowej zazwyczaj nie można znaleźć?

500

13. Pomaga biblioteka Panu/Pani w uzyskaniu umiejętności informacyjnych, które są Panu/Pani potrzebne?

  • Na pewno tak
  • Raczej tak
  • Ani tak, ani nie
  • Raczej tak
  • Na pewno nie
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

14. Ocenił/aby Pan/Pani jakieś szkolenie w celu poprawienia umiejętności informacyjnych? Prosimy o podanie Pana/Pani pomysłów.

500

15. Jest Pan/Pani zadowolony/a z pomieszczeniami biblioteki?

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Rozmiar biblioteki

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Jakość pomieszczeń

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Tło społeczne biblioteki

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Wyposażenie techniczne

  • Bardzo zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

16. Ma Pan/Pani jakieś uwagi dotyczące pomieszczeń biblioteki? Jeśli tak, to prosimy napisać:

500

17. Zgadza się Pan/Pani z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi pracowników biblioteki?

  • Na pewno się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
  • Raczej się nie zgadzam
  • Na pewno się nie zgadzam
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Pracownicy biblioteki są uprzejmi

  • Na pewno się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
  • Raczej się nie zgadzam
  • Na pewno się nie zgadzam
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Pracownicy biblioteki mają wystarczający poziom wiedzy, aby móc odpowiedzieć na Pana/Pani pytania

  • Na pewno się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
  • Raczej się nie zgadzam
  • Na pewno się nie zgadzam
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

18. Ma Pan/Pani jakieś uwagi dotyczące pracowników biblioteki? Proszę napisać.

500

19. Jak ocenia Pan/Pani ogólny poziom usług oferowanych przez bibliotekę?

  • Celujący
  • Bardzo dobry
  • Dobry
  • Dostateczny
  • Dopuszczalny
  • Niedostateczny
  • Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

20. Jestem:

  • Kobietą
  • Mężczyzną

21. Jaki jest Pana/Pani najwyższy stopień wykształcenia?

  • Wykształcenie podstawowe
  • Wykształcenie średnie bez matury
  • Wykształcenie średnie z maturą
  • Wykształcenie pomaturalne
  • Wykształcenie wyższe
  • Inne opcje

22. Obecnie:

  • Pracuję
  • Studiuję
  • Jestem na emeryturze
  • Zajmuję się domem, rodziną, jestem na urlopie macierzyńskim
  • Jestem bezrobotny

23. Ma Pan/Pani jakieś uwagi lub sugestie, które Waszym zdaniem mogą przyczynić się do poprawy poziomu naszych usług bibliotecznych? Proszę napisać:

500

Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?