Wzór ankiety ewaluacyjnej firmy kurierskiej/transportowej

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Jak często korzysta Pan/i z usług firmy kurierskiej/przewozowej?

  • Kilkakrotnie w ciągu miesiąca
  • Raz w miesiącu
  • Raz na 3 miesiące
  • Raz na 6 miesięcy
  • Raz na 12 miesięcy

2. Jakim sposobem Pan/i zamowił/a usługi firmy kurierskiej/przewozowej?

  • Osobiście
  • Telefonicznie
  • E-mailem
  • Przez stronę internetową firmy kurierskiej/przewozowej

3. Jak bardzo jest Pan/i zadowolony/a z systemem zamówieniowym firmy kurierskiej/przewozowej?

4. Który sposób wysyłki Pan/i wybrał/a?

  • Wysyłka listowa
  • Paczka pocztowa
  • Wysyłka nadmiarowa

5. Czy uważa Pan/i, że koszt wysyłki jest do zaakceptowania?

  • Tak

6. Jak Pan/i ocenia cenę wysyłki?

7. Prosimy o ocenę poniższych wyroków, które dotyczą pracowników firmy:

1 - najlepsze, 5 - najgorsze

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Kurier przyjechał w umówionym czasie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Kurier byl miły i usłużny

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Kurier przekazał mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Pracownicy przy kasie byli mili i usłużni

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Pracownicy przy kasie przekazali mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

8. Jak Pan/i ocenia system śledzenia przesyłek?

9. Jak bardzo zgadza się Pan/i z poniższymi wypowiedziami?

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Przewóz odbył się pomyślnie według umowy

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Towar dotarł w porządku i był kompletny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Opakowanie zewnętrzne oraz sam towar był nieuszkodzony

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

10. Czy skorzystał/a Pan/i kiedy usługi działu reklamacji?

  • Nie

11. Był/a Pan/i zadowolona z przebiegu reklamacji?

Jeśli nie korzystałeś/aś z usługi reklamacyjnej, proszę pomiń to pytanie.

  • Tak

12. Prosimy o ocenę zadowolenia Pana/i z firmą kurierską/przewozową:

13. Czy polecił/a by Pan/i naszą firmę kurierską/przewozową swym znajomym?

  • Tak

14. Czy istnieje coś, co można by zmienić na naszej firmie kurierskiej/przewozowej?

500

Powered by Survio
Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Wzory ankiet Usługi

Ewaluacja firmy kurierskiej/przewozowej

Popularność 292 ×

Pokaż klientem, Twoja oferta to więcej niż tylko dostarczanie przesyłek na czas. Nasza przykładowa ankieta, podpowie Ci, jak poszerzyć portfolio usług.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • właściciele i zarządy firm transportowo-spedycyjnych.

Określ, co może wpłynąć na płynność realizacji usługi. Zastanów się, czy da się uprościć procesu zamawiania. Rozważ korzyści płynące ze szkolenia pracowników działu obsługi klienta i reklamacji. Regularnie informuj o nadchodzących nowościach. Pracuj nad zwiększeniem niezawodności, skróceniem średniego czasu dostawy, przystępności cenowej i ogólnego zadowolenia klienta. Ankieta stworzona za pomocą naszego szablonu kwestionariusza oceny firmy transportowej dostarczy Ci wielu sugestii.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Zarezerwuj demo

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013