Survio® | Wzór ankiety ewaluacyjnej firmy kurierskiej/transportowej

1. Jak często korzysta Pan/i z usług firmy kurierskiej/przewozowej?

Kilkakrotnie w ciągu miesiąca
Raz w miesiącu
Raz na 3 miesiące
Raz na 6 miesięcy
Raz na 12 miesięcy

2. Jakim sposobem Pan/i zamowił/a usługi firmy kurierskiej/przewozowej?

Osobiście
Telefonicznie
E-mailem
Przez stronę internetową firmy kurierskiej/przewozowej

3. Jak bardzo jest Pan/i zadowolony/a z systemem zamówieniowym firmy kurierskiej/przewozowej?

4. Który sposób wysyłki Pan/i wybrał/a?

Wysyłka listowa
Paczka pocztowa
Wysyłka nadmiarowa

5. Czy uważa Pan/i, że koszt wysyłki jest do zaakceptowania?

6. Jak Pan/i ocenia cenę wysyłki?

7. Prosimy o ocenę poniższych wyroków, które dotyczą pracowników firmy:

1 - najlepsze, 5 - najgorsze

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

Kurier przyjechał w umówionym czasie

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

Kurier byl miły i usłużny

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

Kurier przekazał mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

Pracownicy przy kasie byli mili i usłużni

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

Pracownicy przy kasie przekazali mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

1
2
3
4
5
Nie skorzystałem/am

8. Jak Pan/i ocenia system śledzenia przesyłek?

9. Jak bardzo zgadza się Pan/i z poniższymi wypowiedziami?

Zdecydowanie się zgadzam
Zgadzam się
Nie wiem
Nie zgadzam się
Zdecydowanie się nie zgadzam

Przewóz odbył się pomyślnie według umowy

Zdecydowanie się zgadzam
Zgadzam się
Nie wiem
Nie zgadzam się
Zdecydowanie się nie zgadzam

Towar dotarł w porządku i był kompletny

Zdecydowanie się zgadzam
Zgadzam się
Nie wiem
Nie zgadzam się
Zdecydowanie się nie zgadzam

Opakowanie zewnętrzne oraz sam towar był nieuszkodzony

Zdecydowanie się zgadzam
Zgadzam się
Nie wiem
Nie zgadzam się
Zdecydowanie się nie zgadzam

10. Czy skorzystał/a Pan/i kiedy usługi działu reklamacji?

11. Był/a Pan/i zadowolona z przebiegu reklamacji?

Jeśli nie korzystałeś/aś z usługi reklamacyjnej, proszę pomiń to pytanie.

12. Prosimy o ocenę zadowolenia Pana/i z firmą kurierską/przewozową:

13. Czy polecił/a by Pan/i naszą firmę kurierską/przewozową swym znajomym?

14. Czy istnieje coś, co można by zmienić na naszej firmie kurierskiej/przewozowej?

500

Ewaluacja firmy kurierskiej/przewozowej

Popularność 291 ×

Pokaż klientem, Twoja oferta to więcej niż tylko dostarczanie przesyłek na czas. Nasza przykładowa ankieta, podpowie Ci, jak poszerzyć portfolio usług.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

właściciele i zarządy firm transportowo-spedycyjnych.

Określ, co może wpłynąć na płynność realizacji usługi. Zastanów się, czy da się uprościć procesu zamawiania. Rozważ korzyści płynące ze szkolenia pracowników działu obsługi klienta i reklamacji. Regularnie informuj o nadchodzących nowościach. Pracuj nad zwiększeniem niezawodności, skróceniem średniego czasu dostawy, przystępności cenowej i ogólnego zadowolenia klienta. Ankieta stworzona za pomocą naszego szablonu kwestionariusza oceny firmy transportowej dostarczy Ci wielu sugestii.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Wzór ankiety ewaluacyjnej firmy kurierskiej/transportowej

1. Jak często korzysta Pan/i z usług firmy kurierskiej/przewozowej?

2. Jakim sposobem Pan/i zamowił/a usługi firmy kurierskiej/przewozowej?

3. Jak bardzo jest Pan/i zadowolony/a z systemem zamówieniowym firmy kurierskiej/przewozowej?

4. Który sposób wysyłki Pan/i wybrał/a?

5. Czy uważa Pan/i, że koszt wysyłki jest do zaakceptowania?

6. Jak Pan/i ocenia cenę wysyłki?

7. Prosimy o ocenę poniższych wyroków, które dotyczą pracowników firmy:

Kurier przyjechał w umówionym czasie

Kurier byl miły i usłużny

Kurier przekazał mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

Pracownicy przy kasie byli mili i usłużni

Pracownicy przy kasie przekazali mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

8. Jak Pan/i ocenia system śledzenia przesyłek?

9. Jak bardzo zgadza się Pan/i z poniższymi wypowiedziami?

Przewóz odbył się pomyślnie według umowy

Towar dotarł w porządku i był kompletny

Opakowanie zewnętrzne oraz sam towar był nieuszkodzony

10. Czy skorzystał/a Pan/i kiedy usługi działu reklamacji?

11. Był/a Pan/i zadowolona z przebiegu reklamacji?

12. Prosimy o ocenę zadowolenia Pana/i z firmą kurierską/przewozową:

13. Czy polecił/a by Pan/i naszą firmę kurierską/przewozową swym znajomym?

14. Czy istnieje coś, co można by zmienić na naszej firmie kurierskiej/przewozowej?

Ewaluacja firmy kurierskiej/przewozowej

Kategorie szablonów

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Wzór ankiety ewaluacyjnej firmy kurierskiej/transportowej

1. Jak często korzysta Pan/i z usług firmy kurierskiej/przewozowej?

2. Jakim sposobem Pan/i zamowił/a usługi firmy kurierskiej/przewozowej?

3. Jak bardzo jest Pan/i zadowolony/a z systemem zamówieniowym firmy kurierskiej/przewozowej?

4. Który sposób wysyłki Pan/i wybrał/a?

5. Czy uważa Pan/i, że koszt wysyłki jest do zaakceptowania?

6. Jak Pan/i ocenia cenę wysyłki?

7. Prosimy o ocenę poniższych wyroków, które dotyczą pracowników firmy:

Kurier przyjechał w umówionym czasie

Kurier byl miły i usłużny

Kurier przekazał mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

Pracownicy przy kasie byli mili i usłużni

Pracownicy przy kasie przekazali mi wszystkie potrzebne dokumenty razem z przesyłką

8. Jak Pan/i ocenia system śledzenia przesyłek?

9. Jak bardzo zgadza się Pan/i z poniższymi wypowiedziami?

Przewóz odbył się pomyślnie według umowy

Towar dotarł w porządku i był kompletny

Opakowanie zewnętrzne oraz sam towar był nieuszkodzony

10. Czy skorzystał/a Pan/i kiedy usługi działu reklamacji?

11. Był/a Pan/i zadowolona z przebiegu reklamacji?

12. Prosimy o ocenę zadowolenia Pana/i z firmą kurierską/przewozową:

13. Czy polecił/a by Pan/i naszą firmę kurierską/przewozową swym znajomym?

14. Czy istnieje coś, co można by zmienić na naszej firmie kurierskiej/przewozowej?

Ewaluacja firmy kurierskiej/przewozowej

Kategorie szablonów

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Zaloguj się do Survio

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Zacznij ankietować!