Wzór kwestionariusza do oceny sklepu internetowego

Dzień dobry,

niech pan/pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Z jakich powodów Pan/Pani odwiedza nasz sklep internetowy?

  • Surfowanie po internecie
  • Szukanie konkretnego produktu
  • Porównywanie cen
  • Uzyskiwanie informacji

2. Wybierz poziom trudności orientowania się w naszym sklepie internetowym:

3. Jak Pan/Pani zorientowała się w propozycji "imię-pana/pani-sklepu internetowego"?

4. Było trudne znaleźć konkretny towar w naszym sklepie internetowym?

5. Kupił Pan/Pani coś już z naszego sklepu internetowego?

6. Niech Pan/Pani wyrazi za pomocą gwiazd poziom trudności wprowadzenia konkretnego produktu do koszyku:

7. Było dla Pana/Pani trudne zmieniać właściwości towaru umieszczonego do koszyku?

np: ilość sztuk towaru, zmiana wielkości, koloru itd.

8. Było łatwe kontynuować zamówienie po dodaniu towaru do koszyku?

9. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z istniejących możliwości dostawy:

10. W jaki sposób Pan/Pani pokryła koszty zamówienia?

  • Kartą kredytową
  • dotPay.pl
  • Przedpłata przelewem

11. Otrzymał/a Pan/Pani zamówiony towar ze wszystkimi komponentami?

12. Wrócił/a Pan/Pani jakiś zamówiony towar?

13. Jeżeli Pan/Pani wrócił/a towar - co było powodem?

  • Zła wielkość
  • Zły kolor
  • Nie otrzymałam właściwego towaru
  • Uszkodzony towar
  • Niezadowolenie z otrzymanego towaru

14. Jeżeli Pan/Pani wrócił/a jakiś towar z powrotem - był/a Pan/Pani zadowolona z całkowitego przebiegu reklamacji?

15. Dlaczego Pan/Pani przeprowadziła zamówienie towaru właśnie w naszym sklepie internetowym?

  • Dobra cena
  • Dostępność towaru
  • Możliwości dostawy
  • Ogromny wybór
  • Świetna orientacja stronic internetowych sklepu internetowego
  • Możliwości zapłaty

16. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z całkowitego funckjonowania zamawiania i robienia zakupów w naszym sklepie internetowym:

17. Jak Pan/Pani dowiedział/a się o "imię-pana/pani-sklepu internetowego"?

  • Za pomocą znajomego
  • Za pomocą PPC reklamy
  • Za pomocą reklamy internetowej
  • Wyszukiwaniem poprzez przeglądarki (Google...)
  • Za pomocą online artykułu
  • Za pomocą e-mailu

18. Uważa Pan/Pani, że ponownie pan zrobi zakupy w naszym sklepie internetowym?

19. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić usługi naszego sklepu internetowego:

500

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ewaluacja sklepu internetowego

Popularność 440 ×

Skorzystaj z przykładowej ankiety i stwórz dla swoich klientów przyjazne środowisko, które przełoży się na wyższą sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • sklepy internetowe,
  • firmy,
  • osoby pracujące na własny rachunek i przedstawiciele zawodów wolnych,
  • agencje marketingowe.

Wiele czynników składa się na wrażenie, które sklep internetowy pozostawia na kupujących: nawigacja na stronie, przejrzystość, proces zamawiania czy też standardy bezpieczeństwa przy dokonywaniu płatności. Skorzystaj z niniejszego wzoru ankiety do oceny sklepu internetowego i dowiedz się, czego sobie życzą Twoi klienci. Dokonaj niezbędnych zmian i dostosuj szablon ankiety do swoich potrzeb. Wzmocnij lojalność dotychczasowych klientów i zdobądź nowych.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Zarezerwuj demo

Digicert

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Utwórz ankietę - nic nie kosztuje

Nie wymaga karty kredytowej.

Zarezerwuj demo

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013