Ewaluacja sklepu internetowego

Dzień dobry,

niech pan/pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Z jakich powodów Pan/Pani odwiedza nasz sklep internetowy?

Surfowanie po internecie
Szukanie konkretnego produktu
Porównywanie cen
Uzyskiwanie informacji

2. Wybierz poziom trudności orientowania się w naszym sklepie internetowym:

3. Jak Pan/Pani zorientowała się w propozycji "imię-pana/pani-sklepu internetowego"?

4. Było trudne znaleźć konkretny towar w naszym sklepie internetowym?

5. Kupił Pan/Pani coś już z naszego sklepu internetowego?

6. Niech Pan/Pani wyrazi za pomocą gwiazd poziom trudności wprowadzenia konkretnego produktu do koszyku:

7. Było dla Pana/Pani trudne zmieniać właściwości towaru umieszczonego do koszyku?

np: ilość sztuk towaru, zmiana wielkości, koloru itd.

8. Było łatwe kontynuować zamówienie po dodaniu towaru do koszyku?

9. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z istniejących możliwości dostawy:

10. W jaki sposób Pan/Pani pokryła koszty zamówienia?

Kartą kredytową
dotPay.pl
Przedpłata przelewem

11. Otrzymał/a Pan/Pani zamówiony towar ze wszystkimi komponentami?

12. Wrócił/a Pan/Pani jakiś zamówiony towar?

13. Jeżeli Pan/Pani wrócił/a towar - co było powodem?

Zła wielkość
Zły kolor
Nie otrzymałam właściwego towaru
Uszkodzony towar
Niezadowolenie z otrzymanego towaru

14. Jeżeli Pan/Pani wrócił/a jakiś towar z powrotem - był/a Pan/Pani zadowolona z całkowitego przebiegu reklamacji?

15. Dlaczego Pan/Pani przeprowadziła zamówienie towaru właśnie w naszym sklepie internetowym?

Dobra cena
Dostępność towaru
Możliwości dostawy
Ogromny wybór
Świetna orientacja stronic internetowych sklepu internetowego
Możliwości zapłaty

16. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z całkowitego funckjonowania zamawiania i robienia zakupów w naszym sklepie internetowym:

17. Jak Pan/Pani dowiedział/a się o "imię-pana/pani-sklepu internetowego"?

Za pomocą znajomego
Za pomocą PPC reklamy
Za pomocą reklamy internetowej
Wyszukiwaniem poprzez przeglądarki (Google...)
Za pomocą online artykułu
Za pomocą e-mailu

18. Uważa Pan/Pani, że ponownie pan zrobi zakupy w naszym sklepie internetowym?

19. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić usługi naszego sklepu internetowego:

500