Zacznij zbierać cenne odpowiedzi dziś.

Stwórz ankietę

Ocena jakości servisu

Dzień dobry,proszę poświęcić nam kilka minut i wypełnić następującą ankietę.

1 Ile razy dzwonił/a Pan/i do naszego serwisu, zanim połączenie się udało?
Wymagana odpowiedź

2 Czy zaproponowano Państwu następujące usługi?
Wymagana odpowiedź

Tak
Nie
Nie pamiętam
Samochód zastępczy
Pick up – odbiór i dostarczenie samochodu
Inne, które serwis ma w swojej ofercie

3 Czy zadowalał Państwa termin usługi?
Wymagana odpowiedź

4 Jakie było Pana/i całościowe wrażenie z zamówienia usługi w serwisie?
Wymagana odpowiedź

5 W jakim stopniu zgadzacie się Państwo z następującymi opiniami dotyczącymi technika, który przyjmował od Państwa zlecenie?
Wymagana odpowiedź

Całkowiecie się zgadzam
Zgadzam się
Nie zgadzam się
Absolutnie się nie zgadzam
W czasie rozmowy czułem/am się jak ważny gość
Przyjmujący zlecenie rozpoznał problem
Byłem/am poinformowany/a o ryzyku związanym z naprawą
Byłem/am szczegółowo informowany/a o postępach w naprawie
Byłem/am zaskoczony/a ofertą usług, które zaproponował mi technik przyjmujący zlecenie
Byłem/am pouczony/a o konieczności zabrania cennych rzeczy z auta

6 Podczas oczekiwania na naprawę samochodu doceniłem/am:
Wymagana odpowiedź

7 Czy podczas naprawy był/a Pan/i informowana o przebiegu prac?
Wymagana odpowiedź

8 Zgadzacie się Państwo z opiniami, które dotyczą przekazania samochodu?
Wymagana odpowiedź

Tak
Nie
Wyjaśniono mi, jakie części zostały wymienione
Technik przeprowadził ze mną jazdę próbną

9 Proszę o ocenę jakości usług naszego serwisu:
Wymagana odpowiedź

Oceniajcie jak w szkole : 5 - najlepiej, 1 - najgorzej.

1
2
3
4
5
Jakość naprawy
Szybkość naprawy
Jakość postępowania naszych pracowników
Cena naprawy

10 Zaskoczyło mnie:
Wymagana odpowiedź

11 Miejsce na Wasze uwagi:
Wymagana odpowiedź

Pozostało 250 znaków