Ocena zadowolenia klienta z restauracji

Ocena zadowolenia klienta z restauracji

Popularność: 592 ×

Ankieta służąca do oceny zadowolenia klientów lokali gastronomicznych dostarczy cennych wskazówek dotyczących tego, jak usprawnić działanie Twojej firmy.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • właściciele, zarządcy i kierownicy restauracji.

Czy znasz powody, dla których goście wolą Twoją restaurację od konkurencji i które stanowią o Twoim powodzeniu? A może na odnotowujesz spadek ruchu, który powinien Cię zmusić do działania? Dowiedz się, jakie są życzenia i oczekiwania Twoich klientów. Czy to miła obsługa, jakość przygotowanych dań, zakres menu, zaplecze restauracyjne czy też korzystne ceny? Dzięki informacji zwrotnej będziesz w stanie usunąć niedociągnięcia i kontynuować pracę nad budowaniem dobrego imienia swojego lokalu.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów restauracji

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Płeć Pana/Pani?

  • Mężczyzna
  • Kobieta

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-40
  • 41-50
  • 51-60
  • >60

3. Jak często Pan/Pani odwiedza naszą restaurację?

  • Codziennie
  • Kilkakrotnie w tygodniu
  • Raz w tygodniu
  • Kilkakrotnie w miesiącu
  • Raz w miesiącu
  • Kilkakrotnie w roku
  • Byłem/byłam raz w życiu
  • Nigdy

4. Niech Pan/Pani oceni poniższe wypowiedzi:

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Pokarmy dostaję świeże i ogrzane pod dostatkiem.

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Menu zawiera szeroki wybór pokarmów

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Pokarmy są dobre jakościowo

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Pokarmy są smaczne i dobrze przyprawione

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Moje zamówienie przebiegło w porządku

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Pracownicy nie naciskają podczas zamówień

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Obsługa przebiegła zaraz po przybyciu do restauracji

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Pracownicy byli przyjacielscy i grzeczni

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Ceny nie są wygórowane

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Wnętrze restauracji było zadbane

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

Miejsca na zewnątrz restauracji były zadbane

  • Na pewno się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Obojętność
  • Nie zgadzam się
  • Na pewno się nie zgadzam

5. Niech Pan/Pani kompletnie wyrazi poziom zadowolenia z restauracji:

6. Czy Pan/Pani poleciłby/poleciłaby naszą restaurację swoim znajomym?

  • Zdecydowanie tak
  • Tak
  • Nie wiem
  • Nie
  • Zdecydowanie nie

7. Niech Pan/Pani wpisze swoje zapytania i uwagi dotyczące udoskonalenia funkcjonowania restauracji:

500

Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?