Dlaczego to rezygnacja?

To rezygnacja i nie będziemy próbowali od niej odwodzić. Pięć pytań o powody, żebyśmy naprawili to, co nie zadziałało, dla następnej osoby. Odpowiedzi trafią prosto do zespołu odpowiedzialnego za usługę [nazwa usługi]. Niecała minuta.

1. Co skłoniło do rezygnacji?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Za drogo
  • Znalazłem(am) coś lepszego
  • Jakość była niewystarczająca
  • Nie robiło tego, czego potrzebowałem(am)
  • Słabe wsparcie
  • Już tego nie potrzebuję

2. Jak często używana była [nazwa usługi]?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Codziennie
  • Co tydzień
  • Od czasu do czasu
  • Prawie wcale
  • Przestałem(am) korzystać

3. Dokąd przenosi się ta usługa?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Do innego dostawcy
  • Zrobię to sam(a)
  • Obejdę się bez tego
  • Jeszcze nie zdecydowałem

4. Czy przed rezygnacją była próba uzyskania pomocy?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Tak i sprawa została załatwiona
  • Tak, ale nie została załatwiona
  • Nie, nie próbowałem(am)

5. Czy powrót wchodzi w grę?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Zdecydowanie nie
  • Raczej nie
  • Nie wiem
  • Raczej tak
  • Zdecydowanie tak

6. Co by zatrzymało?

500

Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Opinie klientów

Powody rezygnacji z usługi

Dla kogo

Usługi abonamentowe, siłownie, oprogramowanie, wszystko, od czego można odejść. Wyślij w chwili rezygnacji.

Kto odpowiada

Osoba odchodząca, w niecałe dwie minuty, póki jeszcze pamięta dlaczego.

Użyj szablonu

Co zobaczysz

  • Prawdziwy powód odejścia, wybrany z powodów, które ludzie naprawdę podają
  • Czy próbowali szukać pomocy, zanim odpuścili, bo to grupa, którą mogłeś zatrzymać
  • Dokąd idą zamiast tego
  • Co by ich zatrzymało, własnymi słowami

Jak uzyskać dobre odpowiedzi

  • Wstaw ją w proces rezygnacji, nie w e-mail tydzień później. Kto już przeszedł dalej, przestaje odpowiadać.
  • Nie rób z niej obowiązku i nie używaj jej do sprzedaży. Oferta zatrzymująca przebrana za ankietę zatruwa odpowiedzi i irytuje człowieka.
  • Ludzie, którzy trafili na problem, nikogo nie zapytali i po cichu odeszli, są warci przeczytania w pierwszej kolejności. Każdego z nich dało się uniknąć.
  • Zmieść się w sześciu pytaniach. Ktoś, kto odchodzi, nie jest ci nic winien.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Czy mają Państwo prośbę o demo, indywidualną wycenę lub jakiekolwiek inne zapytanie handlowe? Proszę dać nam znać, a nasz zespół szybko się z Państwem skontaktuje.

Ten formularz służy do kontaktu w sprawach biznesowych z naszym zespołem sprzedaży.

Firma Survio.com zobowiązuje się do ochrony i poszanowania Państwa prywatności, a Państwa dane osobowe będziemy wykorzystywać wyłącznie do administrowania Państwa kontem oraz do dostarczania produktów i usług, o które Państwo prosili. Od czasu do czasu chcielibyśmy się z Państwem skontaktować w sprawie naszych produktów i usług, jak również innych treści, które mogą Państwa zainteresować. Jeśli zgadzają się Państwo na kontakt z nami w tym celu, proszę zaznaczyć poniżej, aby określić, w jaki sposób mamy się z Państwem kontaktować:
W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z tych komunikatów. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu rezygnacji z subskrypcji, naszych zasad ochrony prywatności oraz tego, w jaki sposób zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania prywatności, należy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.
Klikając przycisk wyślij poniżej, wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych podanych powyżej w celu dostarczania żądanych treści przez firmę Survio.com.