Satysfakcja klienta

Satysfakcja klienta

Popularność: 5434 ×

Monitorowanie zadowolenia klientów jest kluczowe z punktu widzenia zrozumienia tego, jak klienci postrzegają Twoją markę i poziom oferowanych usług. Skorzystaj z tej przykładowej ankiety satysfakcji klienta.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • przedsiębiorstwa produkcyjne,
  • przedsiębiorstwa,
  • osoby pracujące na własny rachunek i przedstawiciele zawodów wolnych,
  • agencje marketingowe.

Ankieta satysfakcji klienta pomoże odpowiedzieć na szereg pytań - jakie towaru czy usługi cieszą się największym zainteresowaniem? Jak klienci zapatrują się na obecne ceny na tle cen konkurentów? Co sądzą o jakości usługi lub towarów oraz o poziomie obsługi klienta? W znalezieniu nowych źródeł inspiracji pomogą Ci szablony ankiet od Survio.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do badania satysfakcji klienta

Dzień dobry,

proszę poświęcić nam kilka minut i wypełnić następującą ankietę.

1. Czy używanie produktów/usług naszej firmy jest dla Państwa korzystne?

  • Tak, bardzo
  • Raczej tak
  • Nie wiem
  • Raczej nie
  • Zupełnie nie

2. Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo naszą firmę?

  • Bardzo profesjonalna
  • Profesjonalna
  • Niezbyt profesjonalna
  • Zupełnie nie jest profesjonalna

3. Jaka jest jakość naszych usług w porównaniu z konkurencją?

  • Dużo lepsza
  • Trochę lepsza
  • Porównywalna
  • Trochę gorsza
  • Dużo gorsza

4. Czy dla Państwa ceny naszych usług/produktów są bardziej przystępne w porównaniu do cen konkurencji?

  • Dużo przystępniejsze
  • Trochę przystępniejsze
  • Porównywalnie przystępne
  • Trochę mniej przystępne
  • Dużo mniej przystępne

5. Jaką jakość miał nasz dział obsługi klienta?

  • Bardzo dobrą
  • Raczej dobrą
  • Dobrą
  • Raczej słabą
  • Bardzo słabą

6. Na ile byli Państwo zadowoleni z naszych pracowników?

  • Bardzo zadowoleni
  • Zadowoleni
  • Ani zadowoleni, ani nie
  • Niezadowoleni
  • Bardzo niezadowoleni

7. Jaką ogólną ocenę wystawilibyście Państwo naszej firmie?

Możliwości odpowiadają ocenom szkolnym.

  • Bardzo dobra
  • Dobra
  • Dostateczna
  • Dopuszczająca
  • Niedostateczna

8. Poleciłby/poleciłaby Pan/i naszą firmę innym?

  • Z pewnością tak
  • Prawdopodobnie tak
  • Nie wiem
  • Prawdopodobnie nie
  • Absolutnie nie
Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?