Ukończenie dostarczania usługi

Ukończenie dostarczania usługi

Popularność: 242 ×

Nie trać klientów. Jeśli odchodzą zawiedzeni i nalegają na zmianę, reaguj na ich życzenia. Przedłóż im przykładową ankietę dotyczącą ukończenia oferowanej usługi, aby określić przyczynę ich niezadowolenia.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • podmioty w sektorze komercyjnym.

Twoi klienci odchodzą, a Ty nie wiesz dlaczego? Jedynym rozwiązaniem w tej sytuacji jest zapytanie ich wprost o przyczyny tego stanu rzeczy. W ten sposób zapobiegniesz dalszemu odpływowi klientów. Skorzystaj z kwestionariusza ankiety ze wstępnie przygotowanymi pytaniami, które możesz dostosować do kontekstu swojej działalności. Dzięki regularnym ankietom możesz obserwować zachowanie klienteli i reagować na nie szybko i adekwatnie.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów po wykonaniu usługi

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Płeć Pana/Pani?

  • Mężczyzna
  • Kobieta

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

  • 18 - 24
  • 25 - 34
  • 35 - 44
  • 45 - 54
  • 55 - 64
  • > 65

3. Jak długo Pan/Pani korzystał z naszych usług?

  • Mniej niż miesiąc
  • 1-6 miesięcy
  • 6-12 miesięcy
  • Więcej niż rok

4. Jak często Pan/Pani korzystał z naszych usług?

  • Raz w tygodniu
  • Raz w miesiącu
  • Raz w roku

5. W jaki sposób Pan/Pani porównałby/porównałaby nasze usługi z usługami innych towarzystw?

  • Dużo lepsze
  • Lepsze
  • Mniej więcej jednakowe
  • Gorsze
  • Nie wiem

6. Niech Pan/Pani wyrazi stopień zadowolenia z naszych usług:

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

7. Co było powodem do ukończenia wykorzystywania naszych usług?

  • Dana usługa nie jest mi już potrzebna
  • Znalazłam/znalazłem inną usługę
  • Usługi nie były dobre jakościowo
  • Posługiwanie się usługą było trudne do zrozumienia
  • Złe podejście do usługi

8. Czy Pan/Pani znów wykorzystałby/wykorzystałaby naszych usług, kiedy Pan/Pani potrzebowałby/potrzebowałaby ich w przyszłości?

  • Zdecydowanie tak
  • Chyba tak
  • Nie wiem
  • Chyba nie
  • Zdecydowanie nie

9. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić funkcjonowanie naszych usług:

500

Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?