Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów po wykonaniu usługi

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Płeć Pana/Pani?

  • Mężczyzna
  • Kobieta

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

  • 18 - 24
  • 25 - 34
  • 35 - 44
  • 45 - 54
  • 55 - 64
  • > 65

3. Jak długo Pan/Pani korzystał z naszych usług?

  • Mniej niż miesiąc
  • 1-6 miesięcy
  • 6-12 miesięcy
  • Więcej niż rok

4. Jak często Pan/Pani korzystał z naszych usług?

  • Raz w tygodniu
  • Raz w miesiącu
  • Raz w roku

5. W jaki sposób Pan/Pani porównałby/porównałaby nasze usługi z usługami innych towarzystw?

  • Dużo lepsze
  • Lepsze
  • Mniej więcej jednakowe
  • Gorsze
  • Nie wiem

6. Niech Pan/Pani wyrazi stopień zadowolenia z naszych usług:

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

7. Co było powodem do ukończenia wykorzystywania naszych usług?

  • Dana usługa nie jest mi już potrzebna
  • Znalazłam/znalazłem inną usługę
  • Usługi nie były dobre jakościowo
  • Posługiwanie się usługą było trudne do zrozumienia
  • Złe podejście do usługi

8. Czy Pan/Pani znów wykorzystałby/wykorzystałaby naszych usług, kiedy Pan/Pani potrzebowałby/potrzebowałaby ich w przyszłości?

  • Zdecydowanie tak
  • Chyba tak
  • Nie wiem
  • Chyba nie
  • Zdecydowanie nie

9. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić funkcjonowanie naszych usług:

500

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ukończenie dostarczania usługi

Popularność 245 ×

Nie trać klientów. Reaguj na ich życzenia i sugestię. Przedłóż im przykładową ankietę nt. ukończenia oferowanej usługi i określ przyczynę ich niezadowolenia.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • podmioty w sektorze komercyjnym.

Twoi klienci odchodzą, a Ty nie wiesz dlaczego? Jedynym rozwiązaniem w tej sytuacji jest zapytanie ich wprost o przyczyny tego stanu rzeczy. W ten sposób zapobiegniesz dalszemu odpływowi klientów. Skorzystaj z kwestionariusza ankiety ze wstępnie przygotowanymi pytaniami, które możesz dostosować do kontekstu swojej działalności. Dzięki regularnym ankietom możesz obserwować zachowanie klienteli i reagować na nie szybko i adekwatnie.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Zarezerwuj demo

Digicert

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Utwórz ankietę - nic nie kosztuje

Nie wymaga karty kredytowej.

Zarezerwuj demo

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013