- Produkt
Pierwsze kroki
Dla przedsiębiorstw
- Rozwiązania
Według roli
- Kierownik marketingu
- Specjalista ds. zasobów ludzkich
- Specjalista produktowy
- Pracownik obsługi klienta
Pokaż inne role
Według celu
Zobacz więcej przykładów zastosowania
- Wzory ankiet
- Zasoby
Inspiruj się
- Studium przypadków
- Przyklady zastosowania
- Referencje klientów
- Blog
- Cennik
- Poproś o wycenę
- Język
Czy bank jest po stronie klienta?
Dzień dobry 👋 Jak bankuje się w [nazwa banku], od aplikacji po oddział? Prosimy napisać, co nie działa, bo to jest ta część, którą możemy naprawić. Zajmie to niecałe 2 minuty.
Zadowolenie klientów banku
Dla kogo
Banki detaliczne, SKOK-i i banki spółdzielcze. Puść to raz dwa razy w roku na całą bazę klientów, nie dopiero po skardze.
Kto odpowiada
Twoi klienci, na telefonie, w dwie minuty.
Co zobaczysz
- Czy jesteś ich głównym bankiem, czy tym zapasowym. To zmienia znaczenie wszystkich pozostałych odpowiedzi.
- Jak dziś załatwiają z tobą sprawy: aplikacja, oddział, telefon, i jak każde z nich oceniają
- Komu ostatnio coś się nie udało i co to było
- Ilu klientów by cię poleciło i co reszta naprawiłaby jako pierwsze
Jak uzyskać dobre odpowiedzi
- Wysyłaj do wszystkich, nie tylko do tych, którzy właśnie byli w oddziale. Lojalność w bankowości to głównie bezwład, a odchodzący do oddziału nie przychodzą.
- Nie wysyłaj tego w tej samej wiadomości co oferta produktu. Odpowiedzi zmienią się w negocjacje.
- Trzymaj to z dala od numerów kont i danych kart. Nie pytaj o nic, czego nie chciałbyś mieć w cudzej skrzynce.
- Grupę „bank zapasowy“ przeczytaj osobno. Oni już bankują gdzie indziej i powiedzą ci dlaczego.
Kategorie szablonów
Ocena doskonałe on 
Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.
Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.
Co mówią o nas klienci
