Wzór ankiety do badania zadowolenia pasażerów pociągu

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Płeć:

  • Kobieta
  • Mężczyzna

2. Kategoria wiekowa Pana/Pani:

  • <20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • >60

3. Jaki jest Pana/Pani stan:

  • Student
  • Zatrudniony/a
  • Niezatrudniony/a
  • Osoba samodzielnie gospodarująca
  • Emeryt

4. Jak często Pan/Pani podróżuje pociągiem?

  • Codziennie
  • Tygodniowo
  • Kilkanaście razy w miesiącu
  • Kilkanaście razy w roku
  • Nigdy

5. Jaki rodzaj biletu Pan/Pani zazwyczaj zamawia?

  • Do każdej drogi
  • Tygodniowy
  • Miesięczny
  • Kwartalny
  • Roczny

6. W jakim celu Pan/Pani podróżuje pociągiem?

  • Handlowy (spotkania...)
  • Powody osobiste
  • Społeczny (kontakt z ludźmi)
  • Urlop
  • Transport rzeczy

7. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z naszego dworca kolejowego:

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Informacje

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Czystość

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Dostupná pomoc

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Pożywienie

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

WC

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Poczekalnie

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Design

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Całkowite wrażenie

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

8. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z sprzedaży biletów:

  • Świetny
  • Dobry
  • Nie wiem
  • Zły
  • Bardzo zły

Ilość kas

  • Świetny
  • Dobry
  • Nie wiem
  • Zły
  • Bardzo zły

Zachowanie kasjerek

  • Świetny
  • Dobry
  • Nie wiem
  • Zły
  • Bardzo zły

Sposób komunikacji kasjerek

  • Świetny
  • Dobry
  • Nie wiem
  • Zły
  • Bardzo zły

Systemy samoobsługowe

  • Świetny
  • Dobry
  • Nie wiem
  • Zły
  • Bardzo zły

9. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z pociągów polskich:

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Komfort

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Temperatura

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Punktualność

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Czystość

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Miejsce do ułożenia bagaży

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Informacje w pociągu

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Konduktor

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

Oferta przekąski

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

10. Niech Pan/Pani oceni usługi pociągowe, które proponujemy i polecamy:

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

11. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić usługi PKP:

500

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Zadowolenie osób podróżujących pociągiem

Popularność 225 ×

Zaoferuj swoim pasażerom wysoką jakość usług. Poproś ich o ocenę za pomocą przykładowej ankiety nt. zadowolenia klientów przewoźników kolejowych.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • kierownictwa przedsiębiorstw kolejowych,
  • prywatni przewoźnicy.

Jak łatwa jest rezerwacja i kupno biletów, czy ceny są zadowalające, jak oceniania jest częstotliwość połączeń, wnętrze wagonów i obsługa? Wszystko to ma wpływ na wybór przewoźnika i ogólną satysfakcję pasażerów z przebiegu podróży. Na podstawie danych uzyskanych za pomocą tego kwestionariusza zaplanuj kroki w celu wyeliminowania braków, usprawnienia procesów i podniesienia ogólnego poziomu usług, jakie chcesz zapewnić swoim pasażerom.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Zarezerwuj demo

Digicert

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Utwórz ankietę - nic nie kosztuje

Nie wymaga karty kredytowej.

Zarezerwuj demo

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013