Jak wypadło nasze doręczenie?

Dzień dobry 👋 Kilka pytań o ostatnią przesyłkę z [nazwa firmy]: czy dotarła, kiedy miała, w całości i czy wiadomo było, gdzie jest. Zajmie to niecałe 2 minuty.

1. Jak wypadło doręczenie?

2. Jaka to była przesyłka?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Prywatną, krajową
  • Prywatną, zagraniczną
  • Firmową, krajową
  • Firmową, zagraniczną

3. Jak wypadły poszczególne części doręczenia?

Proszę wybrać jedną odpowiedź w każdym wierszu

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Dostarczenie na czas

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Stan przesyłki

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Ustalenie terminu i miejsca

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Śledzenie i powiadomienia

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Stosunek ceny do jakości

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

4. Czy trzeba było czekać w domu na przesyłkę?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Nie, wiedziałem(am), kiedy przyjedzie
  • Trochę
  • Tak, prawie cały dzień
  • Odebrał ją ktoś inny

5. Czy coś poszło nie tak?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Dotarła z opóźnieniem
  • Była uszkodzona
  • Trafiła w złe miejsce
  • Nie mogłem(am) się z nikim skontaktować
  • Coś innego poszło nie tak
  • Nie, wszystko było w porządku

6. Jak wypada nasza obsługa klienta?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie kontaktowałem(am) się z obsługą

7. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia [nazwa firmy]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Zdecydowanie nie

Zdecydowanie tak

8. Co powinniśmy robić lepiej?

500

Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Usługi

Zadowolenie z doręczenia przesyłki

Dla kogo

Firmy kurierskie i przewozowe. Roześlij dzień po doręczeniu, do nadawców i do odbiorców.

Kto odpowiada

Ten, kto paczkę nadał albo odebrał, w dwie minuty, na telefonie.

Użyj szablonu

Co zobaczysz

  • Czy ktoś musiał cały dzień siedzieć w domu i czekać. Tego nie pokaże ci żadna statystyka terminowości.
  • Każdą część osobno: śledzenie przesyłki, okno czasowe, kuriera, stan paczki
  • Co poszło nie tak, od uszkodzenia po niedoręczenie
  • Jak poradziła sobie obsługa, kiedy to się zdarzyło

Jak uzyskać dobre odpowiedzi

  • Pytaj, czy trzeba było czekać w domu. Paczka doręczona „na czas“ komuś, kto stracił przez to dzień pracy, to złe doręczenie.
  • Pytaj odbiorców, nie tylko e-sklepy, które ci płacą. To odbiorca rozniesie tę historię dalej.
  • Wyślij dopiero następnego dnia, nie przy samym przekazaniu. Człowiek w drzwiach odpowie cokolwiek, byle wrócić do środka.
  • Obserwuj pytanie o śledzenie przesyłki. Większość skarg na kurierów jest o tym, że człowiek nie wiedział, nie o tym, że przyszło późno.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Czy mają Państwo prośbę o demo, indywidualną wycenę lub jakiekolwiek inne zapytanie handlowe? Proszę dać nam znać, a nasz zespół szybko się z Państwem skontaktuje.

Ten formularz służy do kontaktu w sprawach biznesowych z naszym zespołem sprzedaży.

Firma Survio.com zobowiązuje się do ochrony i poszanowania Państwa prywatności, a Państwa dane osobowe będziemy wykorzystywać wyłącznie do administrowania Państwa kontem oraz do dostarczania produktów i usług, o które Państwo prosili. Od czasu do czasu chcielibyśmy się z Państwem skontaktować w sprawie naszych produktów i usług, jak również innych treści, które mogą Państwa zainteresować. Jeśli zgadzają się Państwo na kontakt z nami w tym celu, proszę zaznaczyć poniżej, aby określić, w jaki sposób mamy się z Państwem kontaktować:
W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z tych komunikatów. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu rezygnacji z subskrypcji, naszych zasad ochrony prywatności oraz tego, w jaki sposób zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania prywatności, należy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.
Klikając przycisk wyślij poniżej, wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych podanych powyżej w celu dostarczania żądanych treści przez firmę Survio.com.