Wzór ankiety zadowolenia z zakupów w sklepie stacjonarnym

Szanowni klienci👋

Państwa opinia jest dla nas ważna. Prosimy o poświęcenie 5 minut i podzielenie się nią z nami. Pomoże nam to poprawić jakość naszych produktów/usług i upewnić się, że stwarzają pozytywne wrażenie.

Naprawdę cenimy sobie Pana/Pani uwagi i czas poświęcony na wyrażenie opinii.

Uwaga: Pytania od 11 do 15 służą do bardziej szczegółowej identyfikacji klientów. Jeśli nie potrzebują Państwo tego rodzaju głębszych informacji, proszę śmiało je usunąć.

1. Jakie jest Pana/Pani ogólne zadowolenie z zakupu dokonanego w naszym sklepie?

(1 gwiazdka = bardzo niskie zadowolenie / 5 gwiazdek = maksymalne zadowolenie)

2. Co skłoniło Pana/Panią do dokonania zakupu w naszym sklepie?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Produkty w promocji
  • Atrakcyjne produkty
  • Szeroki wybór produktów
  • Wcześniejsze doświadczenia
  • Polecenie od przyjaciela/przyjaciółki
  • Ulotki promocyjne
  • Bony rabatowe
  • Karty lojalnościowe
  • Wydarzenia w aplikacji

3. Jak jest Pan/Pani zadowolony/a z poniższych aspektów?

Prosimy o wybranie jednej odpowiedzi w każdej linijce

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Wystrój wnętrza sklepu

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Rozmieszczenie działów/ produktów

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Czystość wnętrza sklepu

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Zakres oferowanych produktów

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Dostępność informacji o produktach

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Możliwość przetestowania/ wypróbowania produktu

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Oferta dodatkowych usług

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Ceny

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Doświadczenie personelu

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

Zachowanie personelu

  • Bardzo zadowo-lony/a
  • Zadowo-lony/a
  • Nie wiem
  • Niezado-wolony/a
  • Bardzo niezado-wolony/a

4. Prosimy o ocenę postawy naszego personelu w skali od 1 do 5 punktów.

(1 punkt = rozczarowanie / 5 punktów = pod dużym wrażeniem)

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Profesjonalny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Komunikatywny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Przyjazny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Uważny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Kreatywny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Cierpliwy

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Kompetentny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

Empatyczny

  • 1 punkt
  • 2 punkty
  • 3 punkty
  • 4 punkty
  • 5 punktów

5. Czy na podstawie Pana/Pani ostatniego doświadczenia będzie Pan/Pani zainteresowany/a ponowną wizytą w naszym sklepie?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Tak
  • Być może
  • Nie
  • Trudno powiedzieć

6. Kupno jakich innych produktów w naszym sklepie rozważyłby Pan/Pani?

Prosimy o wybór jednej lub więcej odpowiedzi

  • Nowe produkty w ofercie.
  • Produkty podobne do już zakupionych.
  • Produkty uzupełniające.
  • Różne rozmiary, kolory, warianty już zakupionych produktów.
  • Inne marki już zakupionych produktów.

7. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej Pana/Panią opisuje?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Wybierz...
    • Wybierz...
    • Odwiedzam Państwa sklep codziennie.
    • Odwiedzam Państwa sklep co tydzień.
    • Odwiedzam Państwa sklep co dwa tygodnie.
    • Odwiedzam Państwa sklep raz w miesiącu.
    • Odwiedzam Państwa sklep okazjonalnie.
    • To była moja pierwsza wizyta w Państwa sklepie.

8. Które sposoby otrzymywania informacji o promocjach i innych wydarzeniach dotyczących naszego sklepu Pani/Pan uważa za najbardziej dogodne?

Proszę uporządkować od najbardziej dogodnego do najmniej dogodnego.

  • Reklama (TV, radio, czasopismo)
  • Ulotki promocyjne
  • Strona internetowa
  • Newslettery
  • Bilbordy
  • Informacje w aplikacji
  • Portale społecznościowe (FB, YT, IG, Twitter itp.)

9. Czy jest coś, co mogłoby poprawić jakość naszego sklepu oraz świadczonych przez nas usług?

Wszystkie pomysły i sugestie się liczą.

500

10. Jak prawdopodobne jest, że poleciłby Pan/Pani nasz sklep swojemu koleżance/kolegowi lub przyjacielowi?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Zdecydowanie nie

Zdecydowanie tak

11. Jakiej jest Pan/Pani płci?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Mężczyzna
  • Kobieta
  • Nie chcę odpowiadać

12. Ile Pan/Pani ma lat?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Poniżej 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Powyżej 50
  • Nie chcę odpowiadać

13. Jaki jest najwyższy stopień edukacji, jaki Pan/Pani zdobył/a?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Niższe niż średnie wykształcenie
  • Wykształcenie średnie zawodowe
  • Matura (ukończenie liceum ogólnokształcącego)
  • Wykształcenie licencjackie
  • Wykształcenie magisterskie
  • Stopień doktora

14. Jaka jest Pana/Pani aktualna sytuacja zawodowa?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Wybierz...
    • Wybierz...
    • Zatrudniony na pełny etat
    • Zatrudniony na część etatu
    • Bezrobotny
    • Samozatrudniony
    • Student
    • Na emeryturze

15. W jakiej grupie dochodowej znajduje się Pana/Pani gospodarstwo domowe?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Mniej niż 80 000 PLN rocznie
  • 80 000 - 100 000 PLN rocznie
  • 101 000 - 120 000 PLN rocznie
  • 121 000 - 140 000 PLN rocznie
  • 141 000 - 160 000 PLN rocznie
  • Powyżej 160 000 PLN rocznie
Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Opinie klientów

🛒 Zadowolenie z zakupu w sklepie stacjonarnym 🛒

Popularność 9 ×

Czy klienci opuszczają Twój sklep zadowoleni i zmotywowani do ponownego zakupu? Zapytaj ich o to w ankiecie zadowolenia z zakupów w sklepie stacjonarnym.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • kierownicy sklepów z długim stażem,
  • sprzedawcy detaliczni i hurtowi,
  • kierownictwa przedsiębiorstw.

Dowiedz się, co motywuje Twoich klientów do wyboru Twojego sklepu i Twoich produktów zamiast konkurencji. Ich odpowiedzi nie tylko wskażą na Twoje mocne strony, ale również ujawnią obszary do poprawy. Survio pozwala respondentom odpowiadać anonimowo, co zwiększa szanse na szczere i trafne odpowiedzi. Wykorzystaj te informacje, by napędzić rozwój Twojego biznesu i dać klientom znać, że ich opinie są dla Ciebie ważne.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013

Poproś o wycenę