Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów hotelu

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Czuł się Pan/Pani po wejściu do naszego hotelu mile witany?

2. Proszę ocenić Pana/Pani zakwaterowanie:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Było to szybkie i przyjemne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel recepcji był uprzejmy

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój zapis rezerwacji był dokładny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

3. Proszę ocenić Pana/Pani pokój zamieszkania:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój pokój był odpowiednio wyposażony

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój pokój był czysty i wygodny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Moje łożko i pościel były wygodne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Łazienka była czysta, w pełni wyposażona

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

4. Proszę ocenić nasz personel:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Recepcjoniści byli przyjaźni i niezawodni

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Grupa bezpieczeństwa była w razie potrzeby dostępna

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel był roztropny, w pełni odpowiadał na moje pytania

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel był dyspozycyjny, niezawodny i przyjazny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Członkowie managementu byli dostępni i chętni do rozwiązania problemów

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

5. Proszę ocenić hotelowe jedzenie i ofertę:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Obsługa pokojowa doręczała odpowiadnią ofertę jedzenia

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Jakość jedzenia była dobra

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Kucharze i kelnerzy byli uprzejmi

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Oferta jedzenia i napojów była zróżnicowana

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Ceny były odpowiednie

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

6. Proszę ocenić nasz proces wylogowania:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Otrzymałem pełne i dokładne rozliczenie

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Wylogowanie było szybkie i efektywne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

7. Proszę Pana/Panią, żeby ocenił/a ogólne zadowolenie z naszego hotelu:

8. Proszę żeby Pan/Pani napisał/napisała uwagi i możliwości poprawy:

500

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Zadowolenie z zakwaterowania w hotelu

Popularność 399 ×

Pragniesz utrzymasz dobrą reputację i stałych klientów? Poproś ich o wypełnienie ankiety satysfakcji klientów hotelu i uzyskaj cenną informację zwrotną.

Użyj szablonu - nic nie kosztuje

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • dyrektorzy hoteli, pensjonatów i innych obiektów noclegowych.

Skorzystaj z rzeczowej oceny obiektu, wyposażenia i ogólnego funkcjonowania Twojego hotelu. Skieruj uwagę na poziom i wydajność personelu, ilość łóżek, ofertę kompleksowych usług, poziom hotelowej restauracji i działanie recepcji. Wyeliminuj niedociągnięcia, zapewnij gościom maksymalny komfort podczas ich pobytu i daj im powody, aby do Ciebie wrócili. Da Ci to możliwość pochwalenia się pozytywnymi referencjami na swojej stronie.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Zarezerwuj demo

Digicert

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Utwórz ankietę - nic nie kosztuje

Nie wymaga karty kredytowej.

Zarezerwuj demo

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013