Zadowolenie z zakwaterowania w hotelu

Zadowolenie z zakwaterowania w hotelu

Popularność: 390 ×

Pragniesz utrzymasz dobrą reputację i stałych klientów? Poproś ich o wypełnienie przykładowej ankiety satysfakcji klientów hotelu i uzyskaj cenną informację zwrotną.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • dyrektorzy hoteli, pensjonatów i innych obiektów noclegowych.

Skorzystaj z rzeczowej oceny obiektu, wyposażenia i ogólnego funkcjonowania Twojego hotelu. Skieruj uwagę na poziom i wydajność personelu, ilość łóżek, ofertę kompleksowych usług, poziom hotelowej restauracji i działanie recepcji. Wyeliminuj niedociągnięcia, zapewnij gościom maksymalny komfort podczas ich pobytu i daj im powody, aby do Ciebie wrócili. Da Ci to możliwość pochwalenia się pozytywnymi referencjami na swojej stronie.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów hotelu

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Czuł się Pan/Pani po wejściu do naszego hotelu mile witany?

2. Proszę ocenić Pana/Pani zakwaterowanie:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Było to szybkie i przyjemne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel recepcji był uprzejmy

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój zapis rezerwacji był dokładny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

3. Proszę ocenić Pana/Pani pokój zamieszkania:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój pokój był odpowiednio wyposażony

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Mój pokój był czysty i wygodny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Moje łożko i pościel były wygodne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Łazienka była czysta, w pełni wyposażona

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

4. Proszę ocenić nasz personel:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Recepcjoniści byli przyjaźni i niezawodni

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Grupa bezpieczeństwa była w razie potrzeby dostępna

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel był roztropny, w pełni odpowiadał na moje pytania

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Personel był dyspozycyjny, niezawodny i przyjazny

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Członkowie managementu byli dostępni i chętni do rozwiązania problemów

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

5. Proszę ocenić hotelowe jedzenie i ofertę:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Obsługa pokojowa doręczała odpowiadnią ofertę jedzenia

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Jakość jedzenia była dobra

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Kucharze i kelnerzy byli uprzejmi

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Oferta jedzenia i napojów była zróżnicowana

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Ceny były odpowiednie

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

6. Proszę ocenić nasz proces wylogowania:

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Otrzymałem pełne i dokładne rozliczenie

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

Wylogowanie było szybkie i efektywne

  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Nie wiem

7. Proszę Pana/Panią, żeby ocenił/a ogólne zadowolenie z naszego hotelu:

8. Proszę żeby Pan/Pani napisał/napisała uwagi i możliwości poprawy:

500

Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?