Czy wszystko poszło gładko?

Dzień dobry 👋 Dziękujemy za zakupy w [nazwa sklepu]. Prosimy napisać, jak przebiegło zamówienie, od kliknięcia kup po otwarcie paczki, a naprawimy to, co spowalniało. Zajmie to niecałe 2 minuty.

1. Jak wypadło zamówienie?

2. Czy to było pierwsze zamówienie u nas?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Tak, pierwsze
  • Nie, zamawiałem(am) już wcześniej

3. Co przede wszystkim skłoniło do zakupu u nas?

Proszę wybrać jedną odpowiedź

  • Cena albo przecena
  • Był tu produkt, którego szukałem(am)
  • Szeroki wybór
  • Kupowałem(am) tu już wcześniej
  • Ktoś was polecił
  • Darmowa albo szybka dostawa

4. Jak przebiegł każdy etap?

Proszę wybrać jedną odpowiedź w każdym wierszu

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Składanie zamówienia

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Potwierdzenie zamówienia

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Informacje o dostawie

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Czas dostawy

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Stan opakowania przy odbiorze

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

5. Czy coś w zamawianiu było trudne?

Proszę wybrać maksymalnie 2 odpowiedzi

  • Koszt dostawy
  • Dostawa trwałaby za długo
  • Konieczność zakładania konta
  • Sposoby płatności
  • Za mało informacji o produkcie
  • Nie, było łatwo

6. Jak wypada produkt i nasza obsługa?

Proszę wybrać jedną odpowiedź w każdym wierszu

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

Jakość produktu

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

Stosunek ceny do jakości

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

Zgodność z opisem

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

Obsługa klienta

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

Zwroty i wymiany

  • Źle
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze
  • Nie korzystałem(am)

7. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia [nazwa sklepu]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Zdecydowanie nie

Zdecydowanie tak

8. Co poprawiłoby to zamówienie?

500

Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Opinie klientów

Zadowolenie z zamówienia w sklepie internetowym

Dla kogo

Sklepy internetowe każdej wielkości. Wyślij kilka dni po dotarciu paczki.

Kto odpowiada

Klient, który właśnie odebrał zamówienie, na telefonie, w dwie minuty.

Użyj szablonu

Co zobaczysz

  • Każdy krok zamówienia oceniony osobno: wybór, płatność, dostawa, opakowanie
  • Czy coś w zamawianiu było trudne, bo stamtąd biorą się porzucone koszyki
  • Pierwsze zamówienia oddzielone od kolejnych
  • Co sprawiło, że kupili u ciebie, a nie gdzie indziej

Jak uzyskać dobre odpowiedzi

  • Wyślij kilka dni po dostawie, nie przy wysyłce. Połowa tego, co ludzie oceniają, dzieje się już po tym, jak paczka od ciebie wyjedzie.
  • Zapytaj wprost, co było trudne. Koszt dostawy, wymuszone konto i zagmatwany koszyk nigdy nie pojawiają się w twoich danych jako powody.
  • Nie dokładaj kodu rabatowego. Odpowiedzi pisane dla kuponu są warte mniej niż brak odpowiedzi.
  • Kupujących pierwszy raz czytaj osobno. To oni zetknęli się z twoim koszykiem, nie znając drogi.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Czy mają Państwo prośbę o demo, indywidualną wycenę lub jakiekolwiek inne zapytanie handlowe? Proszę dać nam znać, a nasz zespół szybko się z Państwem skontaktuje.

Ten formularz służy do kontaktu w sprawach biznesowych z naszym zespołem sprzedaży.

Firma Survio.com zobowiązuje się do ochrony i poszanowania Państwa prywatności, a Państwa dane osobowe będziemy wykorzystywać wyłącznie do administrowania Państwa kontem oraz do dostarczania produktów i usług, o które Państwo prosili. Od czasu do czasu chcielibyśmy się z Państwem skontaktować w sprawie naszych produktów i usług, jak również innych treści, które mogą Państwa zainteresować. Jeśli zgadzają się Państwo na kontakt z nami w tym celu, proszę zaznaczyć poniżej, aby określić, w jaki sposób mamy się z Państwem kontaktować:
W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z tych komunikatów. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu rezygnacji z subskrypcji, naszych zasad ochrony prywatności oraz tego, w jaki sposób zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania prywatności, należy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.
Klikając przycisk wyślij poniżej, wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych podanych powyżej w celu dostarczania żądanych treści przez firmę Survio.com.