Zadowolonie klienta z naprawy samochodu

Zadowolonie klienta z naprawy samochodu

Popularność: 103 ×

Zadbaj o klientów, aby do Ciebie regularnie wracali. Poznaj ich oczekiwania za pomocą przykładowej ankiety do oceny usług warsztatu samochodowego.

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • właściciele warsztatów samochodowych,
  • właściciele specjalistycznych warsztatów samochodowych.

Wyślij klientom ankietę po przeprowadzeniu naprawy ich wozu i poproś o wyrażenie opinii na temat poziomu usług, szybkości realizacji zlecenia i ustalenia terminu naprawy, personelu oraz jakości wykonanej pracy czy też ogólnego wrażenia. Pochwal się pozytywnymi recenzjami na swojej stronie i skorzystaj z konstruktywnej krytyki. W odpowiedziach na pewno znajdziesz pomysły na innowacje i poszerzenie wachlarzu usług.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wzór ankiety do oceny jakości warsztatu samochodowego

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Którą filię Pan/Pani odwiedził/a?

  • Nazwa filii 1
  • Nazwa filii 2
  • Nazwa filii 3

2. Jak Pan/Pani po raz pierwszy kontaktował/a nasz serwis?

  • Telefonicznie
  • E-mailem
  • Odwiedzeniem filii

3. Kiedy Pan/Pani weszła do naszego serwisu, witał Pana/Panią ktoś?

  • Tak
  • Nie

4. Były Panu/Pani zrozumiale i wyraźnie wyjaśnione wszystkie naprawy i zalecenia utrzymywania samachodu?

  • Nadzwyczajnie zrozumiale i wyraźnie
  • Bardzo zrozumiale i wyraźnie
  • Zrozumiale i wyraźnie
  • Nie za bardzo zrozumiale
  • W ogóle tego nie zrozumiałem/am

5. Były Panu/Pani wykonane jakieś inne usługi serwisowe (naprawy)?

  • Tak
  • Nie

6. Do przodu uzgodnione naprawy były wykonane kompletnie i wcześnie?

  • Tak
  • Nie wiem
  • Nie

7. Odpowiadała końcowa cena wykonanych napraw początkowemu oszacowaniu ceny?

  • Tak
  • Nie wiem
  • Nie

8. Poleciłby/poleciłaby Pan/Pani nasze usługi swoim znajomym, rodzinie lub innym ludziom?

  • Na pewno
  • Bardzo chętnie
  • Prawdopodobnie
  • Nie wiem
  • Na pewno nie

9. Gdzie Pan/Pani dowiedział/a się o naszym serwisie?

500

10. Był/a Pan/Pani zadowolony/a z odwiedzinami neszego serwisu?

  • Na pewno tak
  • Tak
  • Nie wiem
  • Nie
  • Na pewno nie
Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?