Από την πρώτη ματιά έως την απόφαση

Για ποιους είναι

Εταιρείες όπου η πώληση απαιτεί περισσότερα από ένα τηλεφωνήματα. Δείχνει πόση προσπάθεια χρειάζεται για να αγοράσει κανείς από εσάς.

Ποιος απαντά

Το άτομο που αγόρασε, λίγο μετά την υπογραφή. Πέντε ερωτήσεις.

Τι θα δείτε

• Πέντε μέρη της διαδικασίας αγοράς, αξιολογημένα δίπλα δίπλα
• Το πιο δύσκολο μέρος, όπως το αναφέρει ο αγοραστής
• Πόσο χρόνο χρειάστηκε πραγματικά η απόφαση, περισσότερο από όσο δείχνει το αρχείο πωλήσεών σας

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Στείλτε το μέσα σε μία εβδομάδα από την υπογραφή, όσο η διαδικασία είναι ακόμη νωπή.
• Ρωτήστε το άτομο που ασχολήθηκε περισσότερο με τη διαδικασία, όχι μόνο εκείνο που υπέγραψε. Συχνά δεν είναι το ίδιο άτομο.
• Στείλτε το και σε όσους δεν αγόρασαν. Όσοι αποχώρησαν είχαν τη χειρότερη εμπειρία και τα περισσότερα να πουν.
• Συγκρίνετε την απάντησή τους για τον χρόνο που χρειάστηκαν με το δικό σας αρχείο. Η διαφορά είναι το μέρος που δεν βλέπετε ποτέ.