Πώς ήταν η φροντίδα σας;

Για ποιους είναι

Για κάθε ιατρείο ή κλινική όπου οι ασθενείς φεύγουν με οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσουν. Στείλτε το μία ή δύο μέρες μετά την επίσκεψη.

Ποιος απαντά

Ο ασθενής σας, από το κινητό του, σε δύο λεπτά. Καμία ιατρική ερώτηση, μόνο πώς πήγε η επίσκεψη.

Τι θα δείτε

• Αν οι ασθενείς κατάλαβαν όσα τους εξήγησαν και αν ξέρουν τι ακολουθεί
• Πόσο εύκολα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας αν προκύψει κάτι μετά
• Ξεχωριστή αξιολόγηση για την επίσκεψη και τη θεραπεία
• Πόσοι θα σας πρότειναν και τι θα άλλαζαν οι υπόλοιποι

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Περιμένετε μία ή δύο μέρες. Το ζητούμενο είναι αν η εξήγηση παρέμεινε ξεκάθαρη στο σπίτι, όχι αν ακούστηκε ξεκάθαρη μέσα στο ιατρείο.
• Μη ρωτάτε λεπτομέρειες για την πάθηση ή την ίδια τη θεραπεία. Δύο ερωτήσεις για το αν κατάλαβαν σας λένε περισσότερα, χωρίς κανέναν κίνδυνο.
• Αν οι ασθενείς λένε ότι δεν ξέρουν τι ακολουθεί, το πρόβλημα είναι οι οδηγίες κατά την αναχώρηση, όχι το προσωπικό. Διορθώστε πρώτα αυτές τις οδηγίες.
• Στείλτε το με γραπτό μήνυμα και έναν σύντομο σύνδεσμο. Οι ασθενείς που δεν κατάλαβαν κάτι είναι οι λιγότερο πιθανό να ανοίξουν μήνυμα από κλινική.