Πώς ήταν η σημερινή σας επίσκεψη;

Για ποιους είναι

Γυμναστήρια, κολυμβητήρια και κέντρα ευεξίας. Στείλτε το δύο φορές τον χρόνο σε όλα τα μέλη.

Ποιος απαντά

Τα μέλη σας, ανώνυμα, μέσα σε δύο λεπτά.

Τι θα δείτε

• Τι εμποδίζει τα μέλη να έρχονται πιο συχνά — μία ερώτηση που αποκαλύπτει πώς λειτουργεί όλη η επιχείρηση
• Ξεχωριστή βαθμολογία για κάθε χώρο και παροχή: εξοπλισμό, αποδυτήρια, καθαριότητα, ωράριο λειτουργίας
• Αν τα μέλη πιστεύουν ότι αξίζει τα χρήματά τους
• Τι πρέπει να διορθώσετε πρώτο, σύμφωνα με τα μέλη που πληρώνουν

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Η μπάρα εισόδου μετρά τις επισκέψεις, αλλά δεν μπορεί να σας πει γιατί δεν είναι περισσότερες. Γι’ αυτήν ακριβώς την ερώτηση υπάρχει το ερωτηματολόγιο.
• Στείλτε το σε όλους, ακόμη και στα μέλη που έχουν έρθει ελάχιστα. Αυτά είναι πιο κοντά στο να ακυρώσουν τη συνδρομή τους.
• Ρωτήστε συγκεκριμένα για τα αποδυτήρια. Στα περισσότερα κέντρα οδηγούν σε περισσότερες ακυρώσεις από ό,τι ο εξοπλισμός.
• Ανακοινώστε τι διορθώσατε. Σε ένα γυμναστήριο, ένα σημείωμα στην πόρτα που λέει ότι το ζητήσατε εσείς αξίζει περισσότερο από κάθε διαφημιστική ενέργεια.