- Προϊόν
- Λύσεις
Ανά ρόλο
- Διευθυντής μάρκετινγκ
- Υπεύθυνος Ανθρώπινου Δυναμικού
- Ειδικός προϊόντος
- Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Δείτε άλλους ρόλους
Αντικειμενικά
Δείτε περισσότερες περιπτώσεις χρήσης
- Πρότυπα
- Πόροι
Πάρτε έμπνευση
- Γιατί διαδικτυακές έρευνες
- Μελέτες περίπτωσης
- Περιπτώσεις χρήσης
- Μαρτυρίες
- Ιστολόγιο
- Τιμολόγηση
- Μιλήστε με Πωλήσεις
- Γλώσσες
Πήγαν όλα ομαλά;
Γεια σας 👋 Ευχαριστούμε που ψωνίσατε από [όνομα καταστήματος]. Πείτε μας πώς πήγε η παραγγελία, από την αγορά μέχρι το άνοιγμα του πακέτου, για να διορθώσουμε ό,τι σας δυσκόλεψε. Θα σας πάρει λιγότερο από 2 λεπτά.
Ικανοποίηση από παραγγελία σε ηλεκτρονικό κατάστημα
Για ποιους είναι
Ηλεκτρονικά καταστήματα κάθε μεγέθους. Στείλτε το λίγες ημέρες αφού φτάσει το πακέτο.
Ποιος απαντά
Ο πελάτης που μόλις παρέλαβε την παραγγελία, από το κινητό του, σε δύο λεπτά.
Τι θα δείτε
- Πώς αξιολογήθηκε κάθε βήμα χωριστά: επιλογή, πληρωμή, παράδοση, συσκευασία
- Αν κάτι τους δυσκόλεψε κατά την παραγγελία, εκεί όπου οφείλονται τα εγκαταλειμμένα καλάθια
- Πρώτες και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες χωριστά
- Τι τους έκανε να αγοράσουν από εσάς και όχι από αλλού
Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις
- Στείλτε το λίγες ημέρες μετά την παράδοση, όχι όταν φεύγει η παραγγελία. Τα μισά από όσα κρίνουν συμβαίνουν αφού φύγει το πακέτο από εσάς.
- Ρωτήστε ξεκάθαρα τι τους δυσκόλεψε. Το κόστος παράδοσης, η υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού και τα μπερδεμένα βήματα πληρωμής δεν εμφανίζονται ποτέ ως αιτίες στα δικά σας δεδομένα.
- Μην προσθέσετε κωδικό έκπτωσης. Οι απαντήσεις που γράφονται για ένα κουπόνι αξίζουν λιγότερο από το να μην έχετε καθόλου απαντήσεις.
- Διαβάστε χωριστά τις απαντήσεις όσων αγόρασαν πρώτη φορά. Αυτοί ολοκλήρωσαν την αγορά χωρίς να ξέρουν ήδη τα βήματα.
Κατηγορίες προτύπων
Βαθμολογήθηκε εξαιρετικό στο 
Το Survio είναι ένα λογισμικό ερευνών για όλους.
Τα πρότυπα ερευνών κάνουν την εκκίνησή σας γρήγορη και ομαλή. Συλλέξτε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση χωρίς κόπο.
Τι λένε οι άνθρωποι για εμάς
