Νιώσατε άνετα;

Για ποιους είναι

Για γυναικολογικά ιατρεία και κλινικές γυναικών. Χρησιμοποιήστε το μία ή δύο φορές τον χρόνο, όχι μόνο μετά από κάποιο παράπονο.

Ποιος απαντά

Οι ασθενείς σας, ανώνυμα, από το κινητό τους. Καμία ερώτηση για την υγεία τους, μόνο για την επίσκεψη.

Τι θα δείτε

• Πόσο εύκολο ήταν να κλείσουν ραντεβού και πόσο περίμεναν πραγματικά στην αίθουσα αναμονής
• Αν είχαν αρκετή ιδιωτικότητα, κάτι που κανείς δεν αναφέρει στη γραμματεία
• Πώς αξιολόγησαν ξεχωριστά τον γιατρό και το νοσηλευτικό προσωπικό
• Πώς θα προτιμούσαν να κλείσουν το επόμενο ραντεβού τους: τηλεφωνικά, ηλεκτρονικά ή με μήνυμα

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Η ανωνυμία εδώ δεν είναι τυπική λεπτομέρεια. Γράψτε στην αρχή ότι καμία απάντηση δεν μπορεί να συνδεθεί με το άτομο που την έδωσε, αλλιώς θα πάρετε μόνο θετικά σχόλια.
• Μη ρωτήσετε τίποτα για τη διάγνωση, τη θεραπεία ή τα αποτελέσματα. Κρατήστε όλες τις ερωτήσεις στο πώς κύλησε η επίσκεψη.
• Στείλτε το με μήνυμα μία ή δύο ημέρες αργότερα, όχι σε χαρτί στην αίθουσα αναμονής. Όταν δίνουν το έντυπο στη γραμματεία, ο ασθενής το συμπληρώνει ενώ τον βλέπουν.
• Εξετάστε μόνη της την ερώτηση για την ιδιωτικότητα. Μια κουρτίνα, μια πόρτα που κλείνει σωστά ή μια πιο ήσυχη γραμματεία συνήθως κοστίζει λιγότερο από οτιδήποτε άλλο στη λίστα.