Βρήκατε αυτό που χρειαζόσασταν;

Για ποιους είναι

Δημόσιες και σχολικές βιβλιοθήκες. Αφήστε το ανοιχτό για λίγες εβδομάδες, μία ή δύο φορές τον χρόνο.

Ποιος απαντά

Οι επισκέπτες, σε δύο λεπτά, από κινητό ή από τάμπλετ στο γραφείο.

Τι θα δείτε

• Τι αναζήτησαν οι επισκέπτες και δεν βρήκαν, δηλαδή μια έτοιμη λίστα αγορών
• Τι κάνουν πραγματικά στον χώρο: δανείζονται, μελετούν, εργάζονται, φέρνουν παιδιά, χρησιμοποιούν τους υπολογιστές
• Ξεχωριστή βαθμολογία για τη συλλογή, το προσωπικό και τον χώρο
• Τι θα έκανε τη βιβλιοθήκη καλύτερο μέρος

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Η ερώτηση «Ψάξατε κάτι που δεν βρήκατε;» είναι αυτή που απαιτεί δράση. Το σύστημα δανεισμού καταγράφει τι δανείστηκαν οι επισκέπτες, αλλά ποτέ τι έλειπε.
• Ρωτήστε τους επισκέπτες όσο βρίσκονται ακόμη εκεί. Ένας κωδικός γρήγορης απόκρισης στο γραφείο και στα ράφια αποδίδει καλύτερα από ένα ηλεκτρονικό μήνυμα προς τα μέλη.
• Συμπεριλάβετε όσους έρχονται χωρίς να δανείζονται τίποτα. Στις περισσότερες βιβλιοθήκες είναι πλέον η πλειονότητα.
• Πείτε στους επισκέπτες τι αγοράσατε χάρη στο ερωτηματολόγιο. Τίποτα δεν αυξάνει τόσο τις απαντήσεις της επόμενης χρονιάς όσο μια ετικέτα στο ράφι που γράφει «Εσείς το ζητήσατε».