Πήγαν όλα ομαλά;

Για ποιους είναι

Αεροπορικές εταιρείες και εταιρείες ναυλωμένων πτήσεων. Στείλτε το μέσα σε μία ημέρα από την προσγείωση.

Ποιος απαντά

Επιβάτες, από το κινητό τους, σε δύο λεπτά. Δεν χρειάζονται στοιχεία κράτησης.

Τι θα δείτε

• Ξεχωριστή βαθμολογία για κάθε μέρος της πτήσης: παραλαβή κάρτας επιβίβασης, επιβίβαση, πλήρωμα, κάθισμα, φαγητό
• Τι πήγε στραβά, από καθυστερήσεις μέχρι προβλήματα με τις αποσκευές
• Αν πλήρωσαν για πρόσθετες παροχές και πόσο ικανοποιημένοι έμειναν
• Ξεχωριστά οι επιβάτες που ταξίδευαν για δουλειά και για αναψυχή, επειδή κρίνουν διαφορετικά μια πτήση

Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις

• Στείλτε το μέσα σε μία ημέρα από την προσγείωση. Μετά από μία εβδομάδα, όλο το ταξίδι γίνεται μία ενιαία εντύπωση.
• Ζητήστε ξεχωριστή βαθμολογία για κάθε μέρος. Μία συνολική βαθμολογία για την πτήση δεν σας δείχνει τι να διορθώσετε.
• Στείλτε το και μετά από πτήσεις με καθυστέρηση. Αν παραλείψετε τις κακές ημέρες, θα πάρετε έναν μέσο όρο που δεν περιγράφει τίποτα.
• Διαβάστε την απάντηση για τις πρόσθετες παροχές μαζί με τη συνολική βαθμολογία. Ένας επιβάτης που πλήρωσε για επιλογή θέσης και τελικά είχε κακό κάθισμα είναι το πιο ακριβό παράπονο που μπορείτε να δεχτείτε.