- Προϊόν
- Λύσεις
Ανά ρόλο
- Διευθυντής μάρκετινγκ
- Υπεύθυνος Ανθρώπινου Δυναμικού
- Ειδικός προϊόντος
- Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Δείτε άλλους ρόλους
Αντικειμενικά
Δείτε περισσότερες περιπτώσεις χρήσης
- Πρότυπα
- Πόροι
Πάρτε έμπνευση
- Γιατί διαδικτυακές έρευνες
- Μελέτες περίπτωσης
- Περιπτώσεις χρήσης
- Μαρτυρίες
- Ιστολόγιο
- Τιμολόγηση
- Μιλήστε με Πωλήσεις
- Γλώσσες
Θα μας προτείνατε;
Γεια σας 👋 [όνομα εταιρείας]: μία ερώτηση και, αν έχετε χρόνο, λίγες ακόμη. Η απάντησή σας μας δείχνει τι κάνουμε καλά και τι όχι. Λιγότερο από 2 λεπτά.
Net Promoter Score (NPS)
Για ποιους είναι
Για όποιον θέλει έναν αριθμό που να παρακολουθεί με τον χρόνο. Ταιριάζει σε κατάστημα, ψηφιακό προϊόν ή κλινική.
Ποιος απαντά
Ο πελάτης σας, σε περίπου ένα λεπτό. Μία βαθμολογία και μία ανοιχτή ερώτηση, τίποτε άλλο.
Τι θα δείτε
- Βλέπετε αμέσως ποιος θα επιστρέψει, ποιος διστάζει και ποιον έχετε ήδη χάσει
- Τον λόγο πίσω από τον αριθμό, με τα λόγια των ίδιων των πελατών
- Τι θα ανέβαζε τη βαθμολογία. Αυτό είναι που σας δείχνει τι να κάνετε τη Δευτέρα.
Πώς θα πάρετε καλές απαντήσεις
- Ρωτάτε πάντα στο ίδιο σημείο της σχέσης. Η βαθμολογία των νέων πελατών και εκείνη των παλιών είναι δύο διαφορετικοί αριθμοί.
- Μη ρωτάτε τους ίδιους ανθρώπους πάνω από τέσσερις φορές τον χρόνο.
- Μην προσθέτετε ερωτήσεις. Λειτουργεί ακριβώς επειδή χρειάζεται ένα λεπτό.
- Μην το στέλνετε ποτέ αμέσως αφού λύσετε ένα παράπονο. Ο αριθμός βγαίνει υψηλός και δεν σημαίνει τίποτα.
Κατηγορίες προτύπων
Βαθμολογήθηκε εξαιρετικό στο 
Το Survio είναι ένα λογισμικό ερευνών για όλους.
Τα πρότυπα ερευνών κάνουν την εκκίνησή σας γρήγορη και ομαλή. Συλλέξτε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση χωρίς κόπο.
Τι λένε οι άνθρωποι για εμάς
