Συχνές ερωτήσεις

Λείπει η έρευνά σας από τον λογαριασμό σας στο Survio; Η έρευνά σας μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετικό λογαριασμό με διαφορετικό e-mail σύνδεσης ή μπορεί να έχει γίνει κάποιο τυπογραφικό λάθος κατά την εγγραφή. Παρακαλώ δοκιμάστε να συνδεθείτε με οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση e-mail που έχετε πρώτα και συμπεριλάβετε το URL ID της έρευνας όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο και το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο Survio. Αν δεν έχετε λάβει το e-mail επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, μην ξεχάσετε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση e-mail σύνδεσής σας, παρακαλώ δείτε τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο.

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Λογαριασμός. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Διαγραφή λογαριασμού. Η διαγραφή του λογαριασμού σας δεν ακυρώνει αυτόματα την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας.

Ναι, οι ερωτηθέντες σας μπορούν να ακολουθήσουν διαφορετική διαδρομή με βάση τις απαντήσεις τους. Η δυνατότητα που θα βρείτε χρήσιμη εδώ είναι η λογική έρευνας.

Μπορείτε να ζητήσετε το όνομα/ηλεκτρονική διεύθυνση του ερωτώμενου απευθείας στην έρευνα, ώστε να είναι μία από τις ερωτήσεις.

Εάν έχετε τις διευθύνσεις e-mail των ερωτηθέντων σας, στείλτε προσκλήσεις για την έρευνα απευθείας από το Survio με τη βοήθεια του διαχειριστή καμπάνιας e-mail. Οι διευθύνσεις e-mail των ερωτηθέντων σας θα εμφανίζονται στη συνέχεια στην ενότητα των ατομικών απαντήσεων, καθώς και σε μια αναφορά Excel/csv.

Πιθανότατα χρησιμοποιήσατε έναν ή περισσότερους τύπους ερωτήσεων 'Πολλαπλής επιλογής'. Όταν οι ερωτηθέντες μπορούν να επιλέξουν περισσότερες από μία απαντήσεις, τα αποτελέσματα δεν μπορούν να παρουσιαστούν σε μία στήλη. Τα αποτελέσματα σας δείχνουν αν ο ερωτηθείς επέλεξε τη δεδομένη επιλογή ή όχι. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αξιολόγηση τέτοιων δεδομένων, γιατί έχουμε ήδη επεξεργαστεί τα αποτελέσματα σε σαφή διαγράμματα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μία έρευνα, την οποία στη συνέχεια αντιγράφετε. Σε αυτά τα αντίγραφα, αλλάξτε τη γλώσσα στις ρυθμίσεις, η οποία μεταφράζει αυτόματα τα μηνύματα του συστήματος. Τα κείμενα των ερωτήσεων και των απαντήσεων πρέπει να μεταφραστούν ξεχωριστά από εσάς.

Μια άλλη προσέγγιση είναι να δημιουργήσετε μια έρευνα με μία μόνο ερώτηση - ποια είναι η προτιμώμενη γλώσσα του ερωτώμενου. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία λογικής για να ανακατευθύνετε τον ερωτώμενο σε άλλη έρευνα Survio (βάσει της απάντησής τους), η οποία θα είναι ήδη στη γλώσσα που επέλεξε ο ερωτώμενος. Σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο, τα αποτελέσματα θα είναι ξεχωριστά για κάθε έρευνα. Μπορείτε στη συνέχεια, για παράδειγμα, να κατεβάσετε τα αποτελέσματα όλων των ερευνών σε Excel αν χρειάζεται να τα συγχωνεύσετε.

Αποθηκεύουμε μόνο τα δεδομένα από τις υποβληθείσες έρευνες. Αυτό σημαίνει ότι αν οι ερωτηθέντες σας αποχωρήσουν στη μέση, οι απαντήσεις τους δεν θα καταγραφούν.

Όχι, το Survio λειτουργεί με βάση τη συνδρομή, που σημαίνει ότι οι υπηρεσίες μας χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, με την αυτόματη ανανέωση ενεργοποιημένη από προεπιλογή.

Δεν είναι επίσης δυνατό να αγοράσετε μεμονωμένα premium χαρακτηριστικά, π.χ., αναφορές για λήψη, προσκλήσεις μέσω e-mail, επωνυμία έρευνας κ.λπ. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά, πρέπει να εγγραφείτε σε ένα premium πρόγραμμα που περιέχει το επιθυμητό χαρακτηριστικό, με ελάχιστη περίοδο χρέωσης ενός μήνα.

Αν χρειάζεστε οποιοδήποτε από τα premium χαρακτηριστικά μόνο για μία φορά, αλλάξτε την επιλογή περιόδου χρέωσης σε Μηνιαία στη λίστα τιμών, επιλέξτε το πλάνο και πραγματοποιήστε την αγορά. Απλά θυμηθείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πριν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης.

Η ακύρωση της συνδρομής σας δεν ανακαλεί άμεσα την πρόσβαση σε premium λειτουργίες. Απλώς διασφαλίζει ότι η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί αυτόματα.

Παρακαλώ σημειώστε: Η ακύρωση της συνδρομής είναι απαραίτητη, καθώς δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για πληρωμές που σχετίζονται με αυτόματες ανανεώσεις.

Με λίγα λόγια, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την πρώτη σας παραγγελία εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον δεν έχετε εκμεταλλευτεί τις premium δυνατότητες (π.χ. ανέβασμα λογότυπου, αύξηση του ορίου απαντήσεων, λήψη αναφορών, λογική έρευνας, προσαρμογή σελίδας ευχαριστιών, κ.λπ.). Μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Ναι, προσφέρουμε τόσο μηνιαία όσο και ετήσια πληρωμή. Ωστόσο, ορισμένα από τα premium πλάνα μας είναι διαθέσιμα μόνο ως ετήσιες συνδρομές.

Ναι, για ετήσιες συνδρομές των προγραμμάτων Standard ή ανώτερων. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να κατεβάσετε ένα προκαταρκτικό τιμολόγιο μόνοι σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο (πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο Survio). Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα μπορείτε να κατεβάσετε το τελικό τιμολόγιο από τον λογαριασμό σας στο Survio.

Μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες χρέωσής σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο - χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση e-mail που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο Survio. Αν ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί για εσάς, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.

Ναι, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες.

Αν και υπάρχει μια δωρεάν έκδοση του Survio, είναι πολύ περιορισμένη και προορίζεται περισσότερο για τη δοκιμή του εργαλείου μας. Αν θέλετε να κατεβάσετε και να φιλτράρετε δεδομένα ή να χρησιμοποιήσετε άλλες premium λειτουργίες (ανέβασμα λογότυπου, προσκλήσεις μέσω e-mail για έρευνες, υψηλότερα όρια απαντήσεων, κ.λπ.), χρησιμοποιήστε ένα από τα συνδρομητικά πλάνα.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας στην ΕΕ από προεπιλογή. Μόνο οι χρήστες με το προσαρμοσμένο πλάνο μπορούν να επιλέξουν να αποθηκεύουν δεδομένα στις ΗΠΑ.