A kérdéskihagyáson alapuló kérdőív logika prémium szolgáltatás, amelyet gyakran alkalmaznak szűrő (filtrációs) kérdésekhez a kérdőív elején, de a kérdőív során bármikor bevethető a releváns kérdéssorokra való irányítás érdekében.
Az alábbiakban két példát talál, hogyan alkalmazhatja a Kérdőív logikát saját kérdőívében.
1. példa: Nem szerinti szűrő
Ön egy arcszőrzetről szóló kérdőívet készít, melyet férfiaknak szán. A releváns eredmények érdekében érdemes kiszűrni a női válaszadókat (feltételezve, hogy ők általában nem rendelkeznek szakállal).
1. Készítsen egy szűrő kérdést, ahol a válaszadó megjelölheti nemét.
2. Vigye egérkurzorát a kérdés fölé a Kérdőív szerkesztőben, majd válassza a menüből a Kérdéskihagyás opciót.
3. Egy felugró ablak jelenik meg, amelyben meghatározhatja a kérdőív logikai szabályait.
4. Válassza ki a kihagyási szabályt preferenciái szerint. A válaszadót az alábbi módokon irányíthatja tovább:
a) A kérdőív tetszőleges következő kérdésére
b) A Kérdőív lezárása (Küldés gomb)
c) Egy meghatározott weboldalra való átirányítás
5. Azoknál a kérdéseknél, amelyekhez logikai szabály tartozik, kattintás után a „Logika” felirat mellett egy szám jelenik meg.
2. példa: Autómodell szerinti szűrés
Helyi autóklub elnökeként szeretné felmérni, melyik autómodell a legnépszerűbb az Ön körzetében. Ahhoz, hogy az A modell tulajdonosai ne töltsék ki a B modellre vonatkozó kérdéseket is, alkalmazzon Kérdőív logikát a válaszadók irányítására.
Az eljárás a következő:
1. Hozzon létre egy kérdést, amelyben a válaszadó kiválaszthatja, hogy mely autómodell tulajdonosa.
2. Új szabály létrehozásához vigye az egeret a kérdés fölé, majd a Kérdéskihagyás opciót válassza a menüben.
3. Hozzon létre egy szabályt, majd válassza ki a szükséges műveletet minden válaszhoz a legördülő menüből. Ez garantálja, hogy a válaszadók a releváns kérdéssorra kerülnek. Ha egy válaszható modell nem érhető el számukra, a kérdőívet közvetlenül be is lehet küldeni. A kérdésnél megjelenő szám az oldal számát jelöli.
Kérjük, vegye figyelembe:
Nem lehet olyan szabályt létrehozni, amely az 1. oldalról a 2. oldalra irányít, mivel ez a logikai sorrend. Például ha a Sandero modellhez tartozó kérdések a 2. oldalon vannak, akkor csak az 1. oldalról a 3. vagy 4. oldalra lehet ugrani. A 2. vagy 4. oldalról azonban már be lehet küldeni a kérdőívet, akár 20 oldalból is álljon a teljes kérdőív.
4. Hozzon létre szabálykészletet a további kérdésekhez is. Haladó kérdőívek esetén akár többszintű szabályozás is alkalmazható. Például, ha a válaszadó megjelölte, mit kedvel adott modellen, a kérdőívet automatikusan be lehet küldeni.
5. Kattintson a MENTÉS gombra a szabályok mentéséhez.
Megjegyzés:
A kérdéskihagyás minden kérdéstípusnál eltérő lehetőségeket kínál. Feltételes („ha” típusú) logika Survio Kérdéskihagyás esetén nem támogatott. Mindig ellenőrizheti a Kérdéskihagyás beállításait a Kérdőív szerkesztőben a fenti lépések alapján.
NPS Kérdéskihagyás opciók
Az NPS kérdésen belül Logikát állíthat be, és akár e-mail értesítést is küldhet adott értékelés vagy csoport (Elégedetlen, Semleges, Ajánló) alapján.
A részletes beállításnak köszönhetően gyorsan elérheti a negatív értékelésekhez tartozó válaszadókat, és biztosíthatja ügyfele elégedettségének növelését.
Mit tehet a Survio logikai funkciójával?
Ugrás kérdésszámhoz: a válaszadó átirányítása adott kérdéshez.
Ugrás oldalszámhoz: a válaszadó átirányítása adott oldalra.
URL-cím: a válaszadó átirányítása bármely weboldalra (pl. honlap, Facebook-oldal) a válasz alapján.
Kérdőív lezárása (Küldés): a kérdőív lezárása a megadott válasz alapján.