Webhooks leidžia Survio siųsti apklausos atsakymą bet kuriam jūsų komandai jau naudojamam įrankiui vos tik jis pateikiamas. Jokio eksportavimo, jokio kopijavimo, jokio laukimo. Kai tik gaunamas atsakymas, Survio iškart jį persiunčia į jūsų pasirinktą URL adresą.
Webhooks yra Premium funkcija. Jei žemiau aprašytos parinkties nematote, gali reikėti iš pradžių Atnaujinti savo planą.
Ką galite daryti su webhook?
Webhook yra tik pristatymo adresas. Kai jį prijungiate, kiekvienas naujas apklausos atsakymas automatiškai siunčiamas ten realiu laiku. Ką bus daroma toliau, priklauso nuo įrankio, kuriame yra priimamas webhook. Įprasti naudojimo pavyzdžiai:
Retencija: žemas įvertinimas sukuria perspėjimą ir užduotį jūsų CRM sistemoje, kad kas nors galėtų susisiekti tą pačią dieną.
Augimas: kontaktas iš „Gauti demonstraciją“ formos iškart pasirodo HubSpot, Salesforce ar kitoje CRM sistemoje.
Prekės ženklo apsauga: 1 žvaigždutės įvertinimas inicijuoja perspėjimą Slack, Teams ar el. paštu per kelias sekundes.
Klientų aptarnavimas: neigiamas atsiliepimas iškart tampa pagalbos bilietu Zendesk arba užduotimi Jira.
Analitika: kiekvienas atsakymas nukeliauja į Google Sheets ar Power BI, tad jūsų valdymo skydelis visada yra atnaujintas.
Neturite kas tuo pasirūpintų jūsų pusėje? Naudokitės „Gauti specialisto pagalbą“ mygtuku Webhooks puslapyje — nurodykite Survio komandai, kokį veiksmą norite suaktyvinti, ir jie viską sukonfigūruos, išbandys ir perduos jums veikiantį webhook. Nereikės jokio programavimo.
Kaip pridėti webhook
1 žingsnis — atverkite Webhooks puslapį
Atidarykite savo apklausą, eikite į Gauti atsakymus, tada meniu kairėje po „Automatizavimas ir integracijos“ pasirinkite Webhooks.
2 žingsnis — spustelėkite „Pridėti webhook“
Viršuje dešinėje spauskite + Pridėti webhook. Atsidarys langas, kuriame reikės nurodyti galutinio taško URL — tai jūsų įrankio ar automatizavimo platformos (pvz., Zapier, Make, n8n arba savo serverio) adresas, kuriuo Survio turi siųsti atsakymų duomenis.
3 žingsnis — įklijuokite savo webhook URL
Į lauką Webhook URL įklijuokite jūsų įrankio pateiktą adresą. Jis turi prasidėti https:// — http:// adresai netinka ir URL negali turėti naudotojo vardo ar slaptažodžio.
4 žingsnis — (neprivaloma) pridėkite HTTP antraštes
Kai kurie įrankiai reikalauja autentifikavimo rakto ar žetono kartu su kiekvienu užklausimu. Paspauskite + Pridėti antraštę, įveskite pavadinimą (pvz., X-Api-Key) ir jos reikšmę. Vienam webhook galima pridėti iki 20 antraščių. Išsaugojus, antraščių reikšmės bus užmaskuotos ir jų nebeperžiūrėsite – tik pakeisite.
5 žingsnis — išsaugokite
Paspauskite Išsaugoti webhook. Jūsų naujas webhook bus rodomas „Jūsų webhooks“ sąraše, pagal nutylėjimą – įjungtas. Nuo šio momento visi nauji šios apklausos atsakymai siunčiami į šį URL automatiškai.
Jūsų webhooks valdymas
Webhook įjungimas arba išjungimas
Naudokite jungiklį šalia webhook, kad bet kada pristabdytumėte ar atnaujintumėte siuntimą. Tai nieko neištrina – tik sustabdo (ar atnaujina) pristatymą. Atkreipkite dėmesį, kad pristabdžius ir įjungus iš naujo, webhook neperduos atsakymų, kurie buvo gauti tuo metu, kai jis buvo išjungtas.
Webhooks redagavimas
Paspauskite Redaguoti, jei norite keisti URL ar atnaujinti antraštes. Esamų antraščių reikšmės rodomos kaip taškeliai dėl saugumo — norint, jas reikės įvesti iš naujo.
Webhook ištrynimas
Paspauskite šiukšliadėžės piktogramą prie webhook, jei norite jį pašalinti. Survio paprašys patvirtinti — webhook ištrynimas yra galutinis ir nedelsiant sustabdo viską, kas su juo susiję, todėl įsitikinkite, kad nebeturite nuo jo priklausančių svarbių procesų.
Kokius duomenis siunčia webhook?
Kaskart, kai kas nors pateikia jūsų apklausą, Survio siunčia HTTPS POST užklausą į webhook URL su JSON duomenimis, kuriuose yra:
Įvykio tipas (šiuo metu visada – naujas apklausos atsakymas)
Apklausos, kuriai priklauso atsakymas, ID
Pilnas atsakymas: unikalus atsakymo ID, pateikimo laikas, respondento el. pašto adresas (jei renkamas), kanalas, kuriuo pateiktas atsakymas (pvz., tiesioginė nuoroda, el. paštas, QR kodas, iššokantis langas), atsakymo kalba, visi pasirinktiniai URL parametrai (pvz., UTM žymos) ir kiekvieno klausimo atsakymai
Tai identiška duomenų struktūra, kuri naudojama Survio API, tad jei jūsų įrankis jau atpažįsta Survio atsakymus, supras ir webhook siunčiamus duomenis.
Kiek webhooks galima pridėti?
Webhooks kiekis vienai apklausai priklauso nuo jūsų plano:
Plan | Webhooks vienai apklausai |
Free | Neprieinama |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Tiek aktyvūs, tiek pristabdyti webhooks įskaičiuojami į šį limitą — vieta atlaisvinama tik ištrynus webhook. Webhooks pristatymai taip pat naudoja jūsų plano atsakymų limitą; jei išnaudosite laikotarpio atsakymų kvotą, pristatymas bus sustabdytas automatiškai ir atnaujintas prasidėjus naujam atsiskaitymo ciklui (atsakymai vis tiek saugomi Survio).