Ar Webhooks Survio uzreiz pārsūta aptaujas atbildi uz jebkuru rīku, ko jūsu komanda jau lieto — tajā pašā brīdī, kad to kāds iesniedz. Nav nepieciešams eksportēt, kopēt vai gaidīt. Tiklīdz ir atbilde, Survio to nosūta uz jūsu norādīto adresi.
👋 Lai to izmantotu, jums nav jābūt tehniskam speciālistam. Ja neesat pārliecināti, ar ko sākt, atveriet Webhooks lapu un klikšķiniet Saņemt speciālista sagatavošanu — pastāstiet mums, ko vēlaties panākt, un mūsu komanda visu uzbūvēs, pārbaudīs un atdos jums jau gatavu webhook. Kods nav vajadzīgs. Vai arī sazinieties ar mūsu tehnisko komandu pa e-pastu: techsupport@survio.com
Te ir visa ideja vienā attēlā: ienāk atbilde, un Survio to nogādā jebkuram pieslēgtajam rīkam — visu uzreiz, reāllaikā.
Ko var darīt ar webhook?
Webhook ir tikai piegādes adrese. Kad savienojat, katra jauna aptaujas atbilde automātiski tiek nosūtīta uz turieni. Tālāk jau viss atkarīgs no gala rīka. Dažas biežāk izmantotās iespējas:
Saglabājiet neapmierinātos klientus: zems vērtējums uzreiz brīdina komandu un atzīmē kontaktu jūsu CRM — lai varat sazināties un atrisināt pirms šis cilvēks publiski uzraksta negatīvu atsauksmi.
Nepalaidiet garām potenciālo klientu: “Saņemt demonstrāciju” atbilde uzreiz parādās jūsu CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive...) — nekādas manuālas ievades.
Sargājiet savu zīmolu: 1 zvaigznes atbilde momentā paziņo komandai Slack, Teams vai pa e-pastu — lai nekas nepaliek nepamanīts.
Sūdzību apstrāde automātiski: negatīvs vērtējums kļūst par atbalsta pieprasījumu klientu atbalsta sistēmā.
Uzturiet atskaites aktuālas: katra atbilde tiek uzreiz ievadīta izklājlapās, datu noliktavā vai BI panelī, ko esat izveidojuši — atskaites ir vienmēr aktuālas bez manuāla eksporta. Survio sūta datus; pats panelis ir tas, kuru pielāgojat vai savienojat paši.
Lūk, dažas no šīm automatizācijām — no atbildes ienākšanas līdz tam, ko komanda ar to dara:
Klientu atsauksmes
Darbinieku atsauksmes
Kā pievienot webhook
Webhooks ir Premium funkcija. Ja neredzat iespējas, kas aprakstītas zemāk, jums, iespējams, vispirms jāveic jauninājums uz savu plānu.
Lai savienotu webhook, nepieciešams viens: galapunkta URL. Tā ir tīmekļa adrese, kurā cits rīks pieņem datus. Jūs to neveidojat — gala rīks (Slack, Zapier, Make, n8n, jūsu CRM vai paštaisīta sistēma) to ģenerē jums, un adresi ielīmējat Survio. Ja nezināt, kur to saņemt, tādēļ ir Saņemt speciālista sagatavošanu.
1. solis — atveriet Webhooks lapu
Atveriet savu aptauju, izvēlieties Saņemt atbildes un tad sadaļā “Automatizācija un integrācijas” kreisajā sānjoslā izvēlieties Webhooks.
2. solis — noklikšķiniet uz “Pievienot webhook”
Augšējā labajā stūrī nospiediet pogu + Pievienot webhook. Atvērsies logs, kurā jānorāda galapunkta URL — tās platformas vai automatizācijas rīka (piemēram, Zapier, Make, n8n vai jūsu servera) adrese, uz kuru Survio jāsūta datu.
3. solis — iekopējiet savu Webhook URL
Ielīmējiet jūsu rīka norādīto URL laukā Webhook URL.
URL jāsākas ar https:// — http:// saites netiek akceptētas un adrese nedrīkst saturēt lietotājvārdu vai paroli.
4. solis — (pēc izvēles) pievienojiet HTTP galvenes
Dažiem rīkiem katrā pieprasījumā nepieciešama autentifikācijas atslēga vai tokens. Spiediet Pievienot galveni, pēc tam ievadiet galvenes nosaukumu (piemēram, X-Api-Key) un vērtību. Vienam webhook var būt līdz 20 galvenēm. Saglabājot galvenes, to vērtības tiek maskētas un nav redzamas vēlreiz — tikai nomaināmas.
Neesat pārliecināti, vai tas nepieciešams? Lielākajai daļai lietotāju tas nav vajadzīgs. Pievienojiet galveni tikai tad, ja jūsu rīks skaidri norādījis API atslēgu vai tokenu autentifikācijai — piemēram, galvene X-Api-Key ar slepenu vērtību. Ja neesat droši, atstājiet tukšu vai pajautājiet cilvēkam, kas administrē šo rīku.
5. solis — Saglabājiet
Klikšķiniet Saglabāt webhook. Jūsu jaunais webhook parādīsies “Jūsu webhook” sarakstā un būs automātiski ieslēgts. No šī brīža katra jauna aptaujas atbilde tiks nosūtīta uz jūsu norādīto URL automātiski.
Webhook pārvaldība
Webhook ieslēgšana vai izslēgšana
Izmantojiet slēdzi blakus webhook, lai jebkurā brīdī apturētu vai ieslēgtu to atpakaļ. Tas neko nedzēš — tikai uz laiku pārtrauc (vai atsāk) sūtīšanu. Attiecīgi, apturot/atsākot, netiks vēlreiz nosūtītas tās atbildes, kas ienāca, kamēr webhook bija izslēgts.
Webhook rediģēšana
Nospiediet Rediģēt, lai mainītu URL vai atjaunotu galvenes. Esošās vērtības būs parādītas kā punkti drošībai — ja jānomaina, ievadiet jaunu vērtību.
Webhook dzēšana
Lai dzēstu webhook, noklikšķiniet uz miskastes ikonas blakus tam.
Webhook dzēšana ir neatgriezeniska. Izdzēstu webhook nevar atjaunot, un atbildes, kas ienākušas, kamēr tas bija izdzēsts vai izslēgts, netiks nosūtītas atkārtoti — šie dati vairs nebūs pieejami. Pārliecinieties, ka nekas svarīgs nav piesaistīts pirms dzēšanas.
Kādus datus sūta webhook?
Katru reizi, kad kāds iesniedz jūsu aptauju, Survio nosūta HTTPS POST pieprasījumu uz jūsu webhook URL ar JSON datiem, kas ietver:
Notikuma tipu (pašlaik vienmēr jauna aptaujas atbilde)
Aptaujas ID, kam pieder atbilde
Pilnu atbildes saturu: unikāls atbildes ID, iesniegšanas laiks, respondenta e-pasts (ja vākti), caur kuru kanālu saņemta (tiešā saite, e-pasts, QR kods, uznirstošais logs u.c.), atbildes valoda, pielāgotie URL parametri (piemēram, UTM tagi), visas atbildes uz jautājumiem
Šī ir tā pati datu struktūra, ko izmanto Survio API, tāpēc, ja jūsu rīks jau saprot Survio atbildes, tas sapratīs arī webhook saņemtos datus. Šeit piemērs ar demo datiem:
Cik webhook var pievienot?
Webhook skaits vienai aptaujai atkarīgs no jūsu plāna:
Plāns | Webhook uz aptauju |
Free | Nav pieejams |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Custom | 10 |
Gan aktīvie, gan apturētie webhook tiek skaitīti limita ietvaros — vietu atbrīvos tikai dzēšana, nevis izslēgšana.
Webhook piegādes skaitās jūsu plāna atbilžu kvotā. Ja atbilžu limits periodā beidzas, nosūtīšana automātiski apstājas un tiek atsākta nākamā abonēšanas cikla sākumā — jūsu atbildes jebkurā gadījumā paliks Survio.