Webhooks ļauj Survio nosūtīt Aptaujas atbildi uz jebkuru rīku, ko jūsu komanda jau izmanto — tajā pašā brīdī, kad kāds to iesniedz. Nav eksportēšanas, nav kopēšanas/ielīmēšanas, nav gaidīšanas. Tiklīdz atbilde ir saņemta, Survio to uzreiz nosūta uz jūsu izvēlēto URL.
Webhooks ir Premium funkcija. Ja neredzat tālāk aprakstīto iespēju, jums, iespējams, vispirms jāveic Jauninājums uz savu plānu.
Ko varat darīt ar webhook?
Webhook ir vienkārši piegādes adrese. Kad jūs to savienojat, katra jauna Aptaujas atbilde tiek automātiski nosūtīta tur reāllaikā. Tālākais ir atkarīgs no gala rīka. Daži izplatīti piemēri:
Retention: zems Novērtējums izveido brīdinājumu un uzdevumu jūsu CRM, lai kāds varētu sazināties tajā pašā dienā.
Growth: potenciālais klients no jūsu "Saņemt demonstrāciju" formas parādās momentāni HubSpot, Salesforce vai jebkurā CRM.
Brand protection: viena zvaigznes atsauksme izsauc brīdinājumu Slack, Teams vai e-pastā pāris sekunžu laikā.
Support: negatīvas atsauksmes kļūst par atbalsta pieteikumu Zendesk vai uzdevumu Jira automātiski.
Analytics: katra Atbilde ieplūst Google Sheets vai Power BI, lai jūsu Informācijas panelis vienmēr būtu aktuāls.
Nav sava izstrādātāja? Izmantojiet "Saņemt eksperta uzstādīšanu" pogu Webhooks lapā — uzrakstiet Survio komandai, ko vēlaties izraisīt, un viņi konfigurēs, notestēs un nodos jums gatavu webhook. Nav vajadzīgs kods.
Kā pievienot webhook
1. solis — atveriet Webhooks lapu
Atveriet savu Aptauju, dodieties uz Saņemt atbildes, tad izvēlieties Webhooks sadaļā "Automatizācijas & integrācijas" kreisajā sānjoslā.
2. solis — nospiediet "Pievienot webhook"
Nospiediet + Pievienot webhook augšējā labajā stūrī. Atvērsies logs, kurā jāievada galapunkta URL — šī ir tās platformas (piemēram, Zapier, Make, n8n vai jūsu serveris) vai automatizācijas platformas adrese, kur Survio jāsūta Atbildes dati.
3. solis — iekopējiet savu webhook URL
Ielīmējiet jums piešķirto URL laukā Webhook URL. Tam jāsākas ar https:// — http:// nav atļauts, un URL nedrīkst būt lietotājvārds vai parole.
4. solis — (pēc izvēles) pievienot HTTP galvenes
Dažiem rīkiem nepieciešama autentifikācijas atslēga vai tokens, kas jāpievieno katram pieprasījumam. Spiediet + Pievienot galveni, pēc tam ievadiet galvenes nosaukumu (piemēram, X-Api-Key) un vērtību. Vienam webhook var būt ne vairāk kā 20 galvenes. Kad saglabāsiet, galveņu vērtības būs maskētas un tās vairāk nevarēs apskatīt — tikai aizvietot.
5. solis — saglabāt
Nospiediet Saglabāt webhook. Jūsu jaunais webhook parādīsies sarakstā "Jūsu webhooki" un pēc noklusējuma būs ieslēgts. No šī brīža katra jauna Aptaujas atbilde uz šo Aptauju tiks automātiski nosūtīta uz konkrēto URL.
Webhook pārvaldība
Webhook ieslēgšana vai izslēgšana
Izmantojiet slēdzi blakus webhook, lai to jebkurā brīdī apturētu vai atsāktu. Tas neko nedzēš — vienkārši pārtrauc (vai atsāk) piegādes. Ņemiet vērā, ka apturēšana un atsākšana neatkārtos nosūtīšanu tiem, kas pienāca izslēgšanas laikā.
Webhook rediģēšana
Nospiediet Rediģēt, lai mainītu URL vai atjauninātu galvenes. Esošās galvenes vērtības drošības labad ir maskētas — ja vēlaties mainīt, jāievada jauna vērtība.
Webhook dzēšana
Noklikšķiniet uz miskastes ikonas blakus webhook, lai to noņemtu. Survio lūgs apstiprinājumu — Dzēšana ir neatgriezeniska un pievienotā saistība nekavējoties beidzas, tāpēc pārliecinieties, ka uz šo savienojumu nav vairs neko svarīgu.
Kādi dati tiek nosūtīti ar webhook?
Katru reizi, kad kāds iesniedz jūsu Aptauju, Survio nosūta HTTPS POST pieprasījumu uz jūsu webhook URL ar JSON struktūru, kurā ietverts:
Notikuma veids (šobrīd vienmēr — jauna Aptaujas atbilde)
ID tai Aptaujai, kurai atbilde pieder
Pilna Atbilde: unikāls atbildes ID, iesniegšanas laika zīmogs, respondenta e-pasts (ja savākts), kanāls, pa kuru Atbilde saņemta (piemēram, tiešā saite, e-pasts, QR kods, Uznirstošais logs), atbildes valoda, jebkuri Pielāgoti URL parametri (piemēram, UTM tagi), un Atbilde uz katru Jautājumu
Tas ir tas pats Datu formāts, ko izmanto Survio API, tāpēc, ja jūsu rīks jau saprot Survio Atbildes, tas sapratīs arī webhook datus.
Cik webhook varu pievienot?
Webhook skaits katrai Aptaujai atkarīgs no jūsu plāna:
Plāns | Webhooki vienai aptaujai |
Free | Nav pieejams |
Starter | 1 |
Standard | 3 |
Pro | 10 |
Gan aktīvie, gan apturētie webhook tiek ieskaitīti šajā limitā — atsāks pieejamo slotu tikai dzēšana, izslēgšana to nedod. Webhook piegādes arī skaitās jūsu plāna Atbilžu kvotā; ja periods beidzas un Atbilžu limits ir izsmelts, piegāde tiek apturēta līdz nākamajam Abonēšanas ciklam (jūsu Atbildes joprojām tiek saglabātas Survio).