Īsumā
Ja dalāties ar Survio aptauju, izmantojot saiti, QR kodu vai ievietojot to mājaslapā, atbildes ir anonīmas pēc noklusējuma. Jūs redzat atbildes — bet ne to, kas tās sniedza. Netiek uzglabāti vārdi, e-pasta adreses vai IP adreses.
Ir divi izņēmumi, kad tiek pārtraukta anonimitāte: E-pasta uzaicinājums (kur Survio sasaista katru atbildi ar uzaicinātā e-pasta adresi) un URL parametri (kur katrai unikālai saitei pievienojat pielāgotus datus – piemēram, klienta ID).
Ko Survio saprot ar "anonīmu"
Nosūtiet aptaujas saiti 500 cilvēkiem un saņemsiet 500 atbildes. Redzēsiet katru atbildi, bet neviena no tām nesaturēs informāciju par to, kurš to ir iesniedzis. Nav iespējams sasaistīt atbildi ar konkrētu personu, ja vien tieši aptaujā nepieprasāt viņa vārdu vai e-pastu.
Šis ir noklusējuma iestatījums. Jums nekas nav jākonfigurē — tā darbojas Survio, kad izmantojat kopīgojamu saiti.
Kura kopīgošanas metode ko nodrošina?
Tiešā saite, QR kods, mājaslapas iegulšana, sociālie tīkli → Anonīmi. Atbildes nav iespējams sasaistīt ar nevienu respondentu.
E-pasta uzaicinājums (Standard+ plāns) → Identificēts. Survio automātiski reģistrē, ar kuru e-pastu atbilde ir iesniegta. Varat redzēt individuālu atbilžu statusu katram uzaicinātajam.
URL parametri (Pro Business) → Identificēts. Jūs pievienojat pielāgotus datus (klienta ID, reģionu, pasūtījuma numuru) katrai unikālai saitei. Šie dati parādās katrā atbildē no šīs saites.
Kad katru izmantot
Izmantojiet anonīmu aptauju, ja:
Veicat tirgus izpēti vai publisku aptauju un nav nepieciešams zināt, kurš atbildēja
Vācat darbinieku vai HR atsauksmes — cilvēki biežāk izsakās godīgi, ja zina, ka tas ir droši
Vācat atsauksmes par pasākumu ātri, bez kontaktu saraksta
Ievietojat atsauksmju formu mājaslapā vai lietotnē visiem apmeklētājiem
Izmantojiet identificētu aptauju, ja:
Jums jāsazinās personīgi ar neapmierinātiem respondentiem
Vēlaties filtrēt vai segmentēt rezultātus pēc klientu līmeņa, reģiona vai konta
Veicat dzīves cikla kampaņu, kas piesaistīta konkrētiem kontiem (atjaunošana, ievadapmācība, NPS)
Vēlaties sekot līdzi, kuri no kontaktu saraksta ir atbildējuši un kuri nav
Svarīga piezīme
Pat izmantojot anonīmu aptaujas saiti, jūs varat apkopot respondenta identitāti, ja šo informāciju tieši pieprasāt aptaujā (piemēram, "Kā jūs sauc?" vai "Kāds ir jūsu e-pasts?"). Tā ir apzināta izvēle, ko veic aptaujas veidotājs, nevis automatizēta Survio darbība.
Tāpat, izmantojot e-pasta uzaicinājumus vai URL parametrus, pēc GDPR prasībām jāinformē respondentus, ka viņu atbilde tiks sasaistīta ar viņu identitāti.
Īsā tabula
Kopīgošanas metode | Anonimitāte | Plāns |
Tiešā saite | 🔒 Anonīms | Visi plāni |
QR kods | 🔒 Anonīms | Visi plāni |
Mājaslapas iegulšana | 🔒 Anonīms | Visi plāni |
Sociālie tīkli | 🔒 Anonīms | Visi plāni |
E-pasta uzaicinājums | 👤 Identificēts | Standard+ |
URL parametri | 👤 Identificēts | Pro Business |
Saistītie raksti: E-pasta uzaicinājumu kampaņas · URL parametri / saites mainīgie