Najczęstsze przyczyny niepowodzenia podczas logowania to:


1. Błędne hasło


Jeśli zgubiłeś lub zapomniałeś swoje hasło logowania, możesz zażądać nowego hasła.


Wskazówka: My nie widzimy twojego hasła i nie jesteśmy w stanie, aby ci go przekazać. Ów proces jest ze względów bezpieczeństwa w pełni zautomatyzowany.

 

2. Błędny e-mail


Czasami się zdarza, że użytkownicy popełnią pomyłkę w swoim adresie e-mail podczas rejestracji. Kiedy później próbują się zalogować poprawnym adresem e-mail, nie jest to możliwe.


Jeśli masz pewność, że podane hasło jest poprawne, doszło do pomyłki w e-mailu rejestracyjnym. W takim wypadku natychmiast się z nami skontaktuj.

  • Najpierw sprawdzimy twoją tożsamość.
  • Jeśli przebiegnie wszystko bez problemów, ręcznie naprawimy twój e-mail rejestracyjny.


Wskazówka: Podczas kontaktu z obsługą klienta zawsze podaj nam swój adres URL (adres, który wysyłasz swoim respondentom w celu zaproszenia do wypełnienia) na jakąkolwiek z Twoich ankiet. To przyspieszy identyfikację Twojego konta, a Ty tym szybciej zyskasz do niego dostęp.


053