Самыми распространенными причинами проблем со входом в аккаунт являются:


1. Неверный пароль


Если Вы потеряли или забыли свой пароль, можете изменить пароль


Совет: Мы никогда не видим Ваш пароль и не можем вам его передать. Данный процесс является в целях безопасности полностью автоматизированным.

 

2. Неверный e-mail


Иногда случается, что пользователи допускают опечатку в написании e-mail. Затем пытаются войти с верным адресом электронной почты, но не получается.


Если Вы уверены, что вводите верный пароль, вероятно Вы сделали ошибку в адресе электронной почты. В таком случае немедленно свяжитесь с нами

  1. Сперва мы проверим Вашу личность.
  2. Если все будет в порядке, вручную исправим Ваш e-mail.


Совет: Когда свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, сообщите нам URL адрес (адрес, который рассылаете своим респондентам для выполнения опроса) любого из Ваших опросов. Это ускорит идентификацию Вашего аккаунта и Вы скорее получите к нему доступ.

053