Webhooks omogočajo, da Survio takoj po oddaji Ankete vaš Odgovor posreduje neposredno v orodje, ki ga že uporabljate. Ni vam treba več izvažati, kopirati, lepljati ali čakati – Odgovor je v trenutku na izbranem URL naslovu.
Webhooks so funkcionalnost, ki je na voljo v plačljivih paketih. Če spodnje možnosti ne vidite, boste morda morali najprej izvesti Nadgradnjo svojega paketa.
Kaj omogoča webhook?
Webhook je preprosto dostavni naslov. Ko ga Povežete, Survio samodejno in v realnem času pošilja vsak nov Odgovor na anketo tja. Kaj se zgodi naprej, določa orodje na drugi strani. Primeri uporabe v praksi:
Zadržanje strank: nizek rezultat sproži Opozorilo ter ustvari nalogo v CRM-ju, da vas člani ekipe kontaktirajo še isti dan.
Rast: potencialna stranka, ki izpolni obrazec "Prejmite predstavitev", se v istem trenutku prikaže v HubSpotu, Salesforce ali drugem CRM-ju.
Zaščita blagovne znamke: 1-zvezdična ocena sproži Opozorilo v Slacku, Teams ali pošlje e-poštno Obvestilo v nekaj sekundah.
Pomoč strankam: negativna povratna informacija avtomatično odpre zahtevek v Zendesk ali nalogo v Jiri.
Analitika: vsak Odgovor sproti potuje v Google Sheets ali Power BI, zato je Nadzorna plošča vedno ažurna.
Nimate nikogar, ki bi to vzpostavil na vaši strani? Uporabite gumb "Pridobi strokovno nastavitev" na strani Webhooks – sporočite Surviovi ekipi, kaj želite sprožiti, in oni bodo konfigurirali, testirali ter vam predali delujoč webhook. Programiranje ni potrebno.
Kako dodate webhook
1. korak — Odprite stran Webhooks
Odprite svojo Anketo, pojdite na Pridobi odgovore in izberite Webhooks pod "Integracije in avtomatizacije" v levem meniju.
2. korak — Kliknite »Dodaj webhook«
Kliknite gumb + Dodaj webhook zgoraj desno. Odpre se okno, kjer vnesete ciljni URL – to je naslov orodja ali avtomatizacijske platforme (npr. Zapier, Make, n8n ali vaš strežnik), kamor bo Survio pošiljal Podatke o odgovorih.
3. korak — Prilepite svoj URL webhooka
V polje URL webhooka prilepite naslov, ki ste ga prejeli od izbranega orodja. Začeti se mora z https://; povezave s http:// niso dovoljene, prav tako URL ne sme vsebovati uporabniškega imena ali gesla.
4. korak — (neobvezno) Dodajte HTTP headerje
Nekatera orodja potrebujejo Avtentikacijski ključ ali žeton, ki ga pošljete z zahtevo. Kliknite + Dodaj header in vnesite ime (na primer X-Api-Key) ter vrednost. Na en webhook lahko dodate do 20 headerjev. Ko jih shranite, so vrednosti headerjev zakrite in jih ni več mogoče prikazati – le zamenjati jih lahko.
5. korak — Shranite
Kliknite Shrani webhook. Nov webhook se pojavi v seznamu »Vaši webhooki« in je privzeto vklopljen. Od tega trenutka je vsak nov Odgovor na to Anketo avtomatično poslan na izbran URL.
Upravljanje vaših webhookov
Vklop ali izklop webhooka
Z drsnikom ob posameznem webhooku ga lahko kadar koli začasno onemogočite ali ponovno omogočite. S tem se ne izbriše – le začasno zaustavite (ali znova omogočite) dostavo. Upoštevajte, da pa zaustavitev in ponovno omogočanje ne pošlje vsega, kar je prišlo v času, ko je bil izklopljen.
Urejanje webhooka
Kliknite Uredi za spremembo URL-ja ali posodobitev headerjev. Trenutne vrednosti headerjev se iz varnostnih razlogov prikažejo kot pike – če jih želite spremeniti, morate vnesti novo vrednost.
Brisanje webhooka
Kliknite ikono koša ob webhooku, da ga Odstranite. Survio vas bo prosil za Potrditev – brisanje webhooka je dokončno in takoj prekine vse povezano z njim, zato se prepričajte, da na povezavi ni ničesar pomembnega.
Katere podatke pošilja webhook?
Vsakič, ko nekdo odda vašo Anketo, Survio pošlje HTTPS POST zahtevo na vaš URL Webhooka z JSON vsebino, ki vključuje:
Vrsto dogodka (trenutno je to vedno nov Odgovor na anketo)
ID Ankete, kateri pripada Odgovor
Celotni Odgovor: unikatni ID odgovora, čas oddaje, e-pošta Anketiranca (če jo zbirate), kanal, preko katerega je bil Odgovor oddan (npr. neposredna povezava, e-pošta, QR koda, Pojavna okna), jezik Odgovora, vsi Parametri URL po meri (npr. UTM oznake), in odgovore na vsako Vprašanje
To je enaka struktura Podatkov, kot jo uporablja Survio API – če vaše orodje že prepozna Surviove Odgovore, bo razumelo tudi podatke iz Webhooka.
Koliko webhookov lahko dodate?
Število webhookov na Anketo je odvisno od vašega paketa:
Paket | Webhooki na anketo |
Free | Ni na voljo |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
V omejitev štejejo tako aktivni kot začasno izklopljeni webhooki – število se zmanjša le z dejansko Izbrišete webhook. Dostave prek webhookov se štejejo v kvoto Odgovorov glede na vaš paket; če v posameznem obdobju presežete število Odgovorov, se dostava samodejno ustavi in nadaljuje z naslednjim Obračunskim ciklom (vsi Odgovori so vseeno shranjeni v Surviu).