Чому я не можу переглянути всі свої відповіді на опитування та чи враховуються видалені відповіді у межі мого тарифного плану?
Ефективне управління відповідями на опитування — важлива частина роботи із Survio, а розуміння особливостей тарифних планів щодо лімітів та видимості допоможе уникнути непорозумінь. У цій інструкції наведено відповіді на часті питання про доступ до відповідей та ліміти на різних тарифних планах, а також практичні поради.
Як тарифи впливають на ліміти щодо кількості відповідей
Кожен тарифний план Survio має визначену кількість відповідей на місяць. Залежно від вашого тарифу можливе застосування обмежень, якщо ліміт буде перевищено:
Ліміти плану Free: Тариф Free дозволяє зібрати обмежену кількість відповідей на місяць (наприклад, 100 відповідей). Після досягнення цього ліміту нові відповіді стають тимчасово недоступними, поки ви не оновите тарифний план. Видалені відповіді, навіть якщо вони не відображаються у звітах, усе одно враховуються у ліміт, якщо були завершені й надіслані. Незавершені та ненадіслані відповіді не враховуються.
Ліміти платних тарифів: Для платних тарифів, зокрема Standard, ліміти на відповіді збільшуються. Крім того, для цих тарифів діють обмеження на e-mail-запрошення. Якщо ви перевищите місячний ліміт, усі додаткові отримані відповіді залишатимуться недоступними до скидання ліміту наступного місяця або переходу на тариф з вищим лімітом. Це дозволяє керувати розповсюдженням анкетування у межах можливостей обраного тарифу.
Видимість відповідей та контроль лімітів
Щоб мати повний доступ до всіх зібраних відповідей:
Слідкуйте за кількістю отриманих відповідей під час збору даних, аби не перевищити ліміт вашого тарифного плану.
Видалені відповіді не відображаються у результатах, проте враховуються у місячному ліміті, якщо були завершені й відправлені.
Оновіть тарифний план, якщо щомісяця вам потрібно більше відповідей або e-mail-запрошень.
Рекомендації
Якщо ви часто досягаєте ліміту чи потребуєте більше відповідей:
Оновіть свій тариф: Розгляньте перехід на тариф з більшими лімітами або оберіть персоналізований план для комфортного збору та аналізу даних.
Контролюйте використання: Регулярно перевіряйте кількість використаних відповідей і електронних запрошень — це допоможе уникнути несподіваного досягнення місячного ліміту.
Плануйте заздалегідь: Вибирайте тариф відповідно до передбачуваного обсягу відповідей, якщо плануєте проводити опитування з фіксованими термінами.
Зверніть увагу: Обов’язково ознайомтеся з деталями вашого тарифу, адже ліміти та функції можуть відрізнятися залежно від плану. Для користувачів із нестандартними потребами доступні персоналізовані тарифні пропозиції.
Підсумок
Знання обмежень обраного тарифу та принципів обліку відповідей допоможе ефективніше управляти опитуваннями та забезпечити безперервний доступ до зібраних даних. Якщо виявите неточності або виникнуть питання, зверніться до служби підтримки або перегляньте поточний тариф і внесіть зміни за потреби.