Survio пропонує декілька типів тарифних планів. Оскільки з часом тарифи та їх ліміти могли змінюватись, можливо, ви користуєтеся старим планом зі старими лімітами та функціями.
Ми поступово переносимо користувачів на оновлені тарифи, але деякі користувачі все ще можуть залишатися на попередніх умовах. Це не впливає на роботу з лімітами відповідей.
Нижче ви знайдете пояснення, як саме працюють ліміти.
Для кожного тарифного плану встановлено максимальну кількість відповідей, які ви можете зібрати за один місяць. Лічильник завжди скидається 1-го числа кожного місяця.
Приклад для тарифу Free (станом на березень 2026 року)
Ліміт складає 100 відповідей на місяць.
Тобто, ви можете зібрати до 100 відповідей протягом одного календарного місяця.
Ураховується лише повністю завершене проходження опитування. Кількість запитань чи відповідей в опитуванні не має значення.
1 відповідь = 1 повністю завершене опитування.
Якщо у вас кілька активних опитувань, ми враховуємо перші 100 відповідей із усіх опитувань разом.
Наприклад, якщо ви отримали 90 відповідей в одному опитуванні і 30 у другому:
У ліміт зараховуються перші 100 відповідей, незалежно від того, в яких опитуваннях вони були отримані.
Тобто, якщо ви (в хронологічному порядку) отримали 90 відповідей у першому опитуванні, потім 10 у другому та знову 50 у першому, ви отримаєте наступний результат:
Побачите всі 90 відповідей у першому опитуванні
Побачите лише 10 відповідей у другому опитуванні
Додаткові 50 відповідей у першому опитуванні будуть недоступні
Логіка підрахунку відповідей, описана вище (як для Free), поширюється і на платні плани.
Часті запитання
Що станеться, якщо я отримаю більше ніж 100 відповідей?
Опитування продовжуватиме приймати відповіді, однак ви зможете побачити лише перші 100. Щоб отримати доступ до всіх відповідей, скористайтеся переходом на вищий тариф. Це стосується як плану Free, так і платних планів.
Як обраховуються відповіді, якщо у мене кілька активних опитувань?
Відповіді враховуються по всіх опитуваннях разом у хронологічній послідовності. Наприклад, при ліміті Free — у ліміт потрапляють перші 100 відповідей з усіх опитувань. Якщо одне з опитувань швидше набере всі відповіді й ви досягнете ліміту, додаткові відповіді понад 100 не будуть доступні, доки не оновите тариф.
Чи звільняється місце у ліміті, якщо видалити відповіді?
Ні. Кожна отримана відповідь враховується. Видалення відповідей не зменшує вже зібрану кількість.
Чи можна переносити невикористані відповіді?
Ні, відповіді, що залишилися невикористаними, не переносяться на наступний місяць. На початку кожного місяця лічильник обнуляється незалежно від раніше зібраної кількості.
Що відбувається з відповідями понад ліміт після скидання ліміту на новий місяць?
Відповіді, які перевищили ліміт у певному місяці, залишаються недоступними й після скидання лічильника. Щоб їх переглянути, потрібно перейти на вищий тариф.
Чи враховується тільки перегляд опитування або незавершені відповіді?
Враховуються тільки повністю завершені проходження опитувань. Перегляди або незавершені опитування не враховуються. Survio також не дозволяє переглядати незавершені подачі. Для перегляду відповіді респондент має завершити опитування, адже лише після цього він надає згоду на перегляд своїх відповідей.