Коротко

Якщо ви ділитеся опитуванням Survio через посилання, QR-код або розміщуєте його на сайті, відповіді Анонімні за замовчуванням. Ви бачите отримані відповіді, але не знаєте, хто саме їх надав. Ім'я, електронна адреса та IP-адреса не зберігаються.

Анонімність перестає діяти у двох випадках: Запрошення електронною поштою (де Survio прив'язує кожну відповідь до адреси електронної пошти запрошеного) та URL-параметри (коли ви додаєте власні ідентифікатори — наприклад, ID клієнта — до кожного унікального посилання).

Що означає «анонімність» у Survio

Якщо ви надсилаєте посилання на опитування 500 людям, то отримаєте стільки ж відповідей. Ви бачитимете кожну відповідь окремо, але без жодної інформації про респондента. Відстежити, хто відповів, неможливо — якщо ви самі не включили питання про ім'я чи email у саму анкету.

Порівняння: анонімна відповідь за посиланням та ідентифікована відповідь на запрошення у Survio

Це стандартна ситуація. Нічого налаштовувати не потрібно — Survio завжди працює саме так при поширенні через лінк.

Що дає кожен спосіб поширення?

Усі 6 способів поширення з позначенням Анонімно або Ідентифіковано

Пряме посилання, QR-код, вбудовування на сайті, соціальні мережі → Анонімно. Відповіді неможливо пов'язати з респондентом жодним чином.
Запрошення електронною поштою (тариф Standard+) → Ідентифіковано. Survio автоматично фіксує, яка електронна адреса відповіла. Ви бачите статус надсилання та відповіді індивідуально для кожного адресата.
URL-параметри (PRO Business) → Ідентифіковано. Ви додаєте свої дані (ID клієнта, регіон, № замовлення тощо) до унікального посилання. Ця інформація буде у кожній відповіді з відповідного посилання.

Коли варто обирати той чи інший спосіб

Довідник для прийняття рішення: коли використовувати анонімне чи ідентифіковане опитування

Використовуйте анонімне опитування, якщо:

Проводите маркетингові дослідження або соціальне опитування, і не важливо, хто саме відповів
Збираєте зворотний зв'язок від співробітників чи для HR — респонденти відповідають відкрито, коли впевнені у конфіденційності
Потрібно швидко отримати відгуки про подію без переліку контактів
Вбудовуєте форму відгуків на сайт або в застосунок для широкої аудиторії

Використовуйте ідентифіковане опитування, якщо:

Потрібно персонально зв'язатися з окремими респондентами, наприклад, якщо є негативний фідбек
Плануєте аналізувати результати по певних групах, регіонах, акаунтах тощо
Проводите кампанії, які стосуються конкретних акаунтів (продовження підписки, адаптація, NPS)
Важливо знати, хто з контактів уже заповнив форму, а хто ще ні

Важливо зазначити

Даже якщо ваше опитування поширюється анонімно, ви самі можете уточнити персональні дані в запитаннях (наприклад: «Як вас звати?» чи «Ваша електронна адреса?»). Це ваше рішення як автора опитування, а не автоматична дія Survio.

Також, якщо використовуєте Email-запрошення чи URL-параметри, обов'язково (і відповідно до вимог GDPR) попередьте респондентів, що їхні відповіді можуть бути ідентифіковані.

Швидка пам’ятка

Спосіб поширення	Анонімність	Тариф
Пряме посилання	🔒 Анонімно	Усі плани
QR-код	🔒 Анонімно	Усі плани
Вбудовування на сайті	🔒 Анонімно	Усі плани
Соціальні мережі	🔒 Анонімно	Усі плани
Запрошення електронною поштою	👤 Ідентифіковано	Standard+
URL-параметри	👤 Ідентифіковано	Pro