Рады вас приветствовать. Сегодня мы сосредоточимся на постановке задач исследования. Задача каждого конкретного исследования должна быть сформулирована на основе вопросов, которые описывают тему или проблему и из которых потом можно сделать исследовательское предположение — гипотезу.
Пример:
  • Проблема — Небольшое количество посетителей в кафе.
  • Вопрос исследования — Удовлетворены ли клиенты службами кафе?
  • Гипотеза — Если клиенты не удовлетворены услугами кафе, они не будут его посещать.
Для правильной постановки задачи разберемся с отдельными частями исследований, которыми являются:
  1. Декомпозиция темы (Разложение или, если хотите, разделение целой темы на части)
  2. Гипотеза
  3. Тип переменных*

Декомпозиция темы

С правильной формулировкой исследовательского вопроса тесно связано разделение темы на компоненты. Благодаря подобному “разложению” можно добиться лучшего описания проблемы исследования и затем успешно её решить. Убедитесь, что вопросов не слишком много, потому что может появиться риск “распыления” на мелкие проблемы, не связанные с исследованием напрямую. Старайтесь всегда сосредоточиться только на главной задаче и попытайтесь кратко её описать!
Пример:
  • Проблема — Небольшое количество клиентов турфирмы.
  • Вопрос исследования — удовлетворены ли клиенты услугами туристического агентства?
  • Уточняющие вопросы: 1.  Удовлетворены ли клиенты продавцом? 2. Удовлетворены ли клиенты способом транспортировки? 3. Удовлетворены ли клиенты туром в целом?
Разложение темы также имеет решающее значение для правильного построения гипотезы исследования и последующего создания вопросов для респондентов.

Гипотезы

Гипотеза — это своего рода предположение текущего состояния “проекта”, которое мы пытаемся доказать или опровергнуть. Создание гипотез является предпоследним шагом в построении исследования. Формулировке гипотезы предшествует знание проблемы, определение вопросов исследования и его декомпозиция. При создании гипотезы всегда необходимо брать за основу имеющиеся данные и заранее определенные научные вопросы: в этом случае создать гипотезу для опровержения или подтверждения не составит труда.
Пример:
  • Проблема: После реконструкции автосервиса его посещаемость упала.
  •  Вопрос исследования: Удовлетворены ли клиенты услугами автосервиса?
  •  Декомпозиция научного вопроса: 1. Клиенты довольны новыми ценами на ремонт автомобиля? 2. Клиенты удовлетворены временем ожидания ремонта, который увеличился с момента реконструкции?
  • Гипотезы: 1. Клиенты не посещают автосервис из-за завышенных цен. 2. Клиенты не посещают автосервис из-за длительного времени ожидания.
  • Примеры определяемой гипотезы:
Пример 1: Владелец ресторана считает, что его клиенты очень довольны качеством приготовленной пищи. Исследованием гипотеза будет подтверждена или опровергнута. Пример 2: Библиотеку часто посещают студенты вузов. Директор считает, что высшее образование положительно влияет на частоту посещений библиотеки. Исследованием гипотеза будет подтверждена или опровергнута. Пример 3: Владелец магазина считает, что его клиенты оценят возможность покупки товаров через Интернет. Исследованием гипотеза будет подтверждена или опровергнута.

Типы переменных

Переменными являются количественные показатели, которые имеют, как правило, численные значения.
Пример: Вопрос: Сколько Вам лет? (Вопрос может принимать различные значения)
  • Переменная 10-20
  • Переменная 21-40
  • Переменная 41-60
  • Переменная 61+
Переменные используются в основном в опросах, результаты которых затем статистически оценены и представлены в графиках. График с переменными Перед тем, как создать анкету, вы должны знать, что существуют различные виды переменных. Существует три основные группы в соответствии со значениями, которые они принимают:
  1. Интервальные (кардинальные) — переменная представляет собой число, которое можно легко сравнить с другими и определить, на сколько они отличаются. Примерами могут послужить возраст или зарплата.
  2. Номинальные — такие переменные обычно выражаются словесно. К ним относятся пол или семейное положение (мужчина / женщина, свободна / замужем).
  3. Порядковые — порядковые переменные могут также выражаться словесно. В отличии от номинальных, можно определить их порядок, но невозможно точно определить, насколько именно они отличаются — нет единой системы измерения. Например, уровень образования (средняя школа / колледж / вуз).
В следующей части — Количественные исследования 3 — Отбор образцов для исследований и типы опросов — основное внимание будет уделено выбору образцов, что является последним шагом перед непосредственным опросом респондентов. Ранее: Количественные (эмпирические) исследования 1 – Введение В случае вопросов, предложений или замечаний (не только по статьям), свяжитесь с нами на Facebook, Google+, ВКонтакте или Twitter.

Глоссарий

  • Переменная — свойство, которым возможно выразить определенное значение.
  • Декомпозиция — Разделение темы / области на субкомпоненты.
  • Гипотеза — предположение в исследовании (можно подтвердить или опровергнуть).
  • Респондент — участник исследования, который отвечает на вопросы.

Создайте свой собственный опрос бесплатно

Вы будете удивлены, насколько легко создавать анкеты и получать результаты. Используйте более 100 шаблонов и множество полезных функций.

Создать собственный опрос!