Por que não consigo acessar todas as minhas respostas da pesquisa e as respostas excluídas contam para o limite do meu plano?
Controlar as respostas da sua Pesquisa é fundamental para aproveitar o Survio ao máximo. Entender como os planos de Subscrição impactam os limites de respostas e visibilidade ajuda a evitar qualquer confusão. Este guia explica problemas comuns relacionados ao acesso e à contagem de respostas nos diferentes Planos e traz soluções práticas.
Como os planos de subscrição afetam os limites de resposta
Os planos de subscrição do Survio incluem limites específicos de respostas mensais. Dependendo do Plano, você pode encontrar restrições se ultrapassar esses limites:
Limites do plano Free: Os planos Free incluem um número definido de respostas por mês (por exemplo, 50 respostas). Ao atingir esse limite, novas respostas ficam inacessíveis até você Fazer upgrade do seu plano. Respostas excluídas, mesmo que não apareçam mais nos seus Resultados, ainda contam para o limite, desde que tenham sido completadas e enviadas. Respostas inacabadas que nunca foram enviadas não contam para o limite.
Limites nos planos pagos: Nos planos pagos, como o plano Standard, os limites de respostas são mais altos. Esses planos também incluem limites de convites por e-mail. Se ultrapassar o limite mensal de respostas, qualquer resposta extra coletada ficará inacessível até que o limite seja renovado no mês seguinte ou você Faça upgrade para um plano superior. Isso garante que você gerencie a distribuição da Pesquisa conforme a capacidade do seu plano.
Visualização das respostas e administração dos limites
Para garantir visibilidade total das respostas da sua Pesquisa:
Monitore o total de respostas enquanto coleta os Dados para evitar ultrapassar o limite do seu Plano.
Respostas excluídas não aparecem nos Resultados, mas continuam contando para o limite mensal se foram submetidas e completadas.
Faça upgrade para um plano superior se precisar de mais respostas mensais e convites por e-mail continuamente.
Recomendações
Se você frequentemente atinge o limite de respostas ou precisa liberar respostas adicionais:
Faça upgrade do seu plano: Considere migrar para um plano com limites maiores ou para um plano Custom adaptado à sua necessidade, para coleta e análise de Dados mais robustas.
Monitore seu uso: Revise regularmente seu uso de respostas e convites por e-mail para evitar atingir os limites mensais inesperadamente.
Planeje com antecedência: Se você for realizar Pesquisas sensíveis ao tempo, escolha um Plano que satisfaça o volume de respostas esperado.
Nota importante: Sempre revise os detalhes do seu Plano atual, pois limites e recursos podem variar entre os níveis de subscrição. Existem planos Custom para quem tem necessidades específicas.
Conclusão
Compreender as limitações do seu Plano e como as respostas são contabilizadas vai ajudar a gerenciar melhor suas Pesquisas e garantir acesso ininterrupto aos Dados coletados. Se notar alguma divergência, entre em contato com o suporte ou revise sua subscrição para realizar os ajustes necessários.