Webhooksin avulla Survio lähettää kyselytutkimuksen vastaukset suoraan niihin työkaluihin, joita tiimisi käyttää — heti kun joku lähettää vastauksensa. Ei enää vientiä, kopiointia tai odottelua. Kun vastaus saapuu, Survio toimittaa sen juuri siihen osoitteeseen, jonka olet määrittänyt.
👋 Et tarvitse teknistä osaamista tämän käyttämiseen. Jos olet epävarma mistä aloittaa, avaa Webhooks-sivu ja klikkaa Hanki asiantuntijan asennus — kerro meille, mitä haluat tapahtuvan, ja tiimimme hoitaa webhookin puolestasi valmiiksi: suunnittelee, testaa ja ottaa käyttöön. Koodia ei tarvita. Tai laita viestiä meidän tekniikkatiimille sähköpostilla: techsupport@survio.com
Kaikki kiteytyy tähän kuvaan: kun vastaus saapuu, Survio välittää sen kaikkiin yhdistettyihin työkaluihisi — samanaikaisesti ja reaaliaikaisesti.
Mitä voit tehdä webhookilla?
Webhook toimii kuten postilaatikko. Kun yhdistät webhookin, jokainen uusi kyselytutkimuksen vastaus lähtee automaattisesti sinne. Mitä sillä tehdään, päättää vastaanottava työkalu. Tässä esimerkkejä suosituimmista tavoista hyödyntää webhookeja:
Pysäytä asiakkaan tyytymättömyys ajoissa: Kun asiakas antaa huonon arvosanan, tiimisi saa siitä heti ilmoituksen ja kontakti merkitään CRM:ään — ehdit ottaa yhteyttä ennen kuin asiakas kirjoittaa julkista negatiivista palautetta.
Älä ikinä missaa uutta liidiä: “Pyydä esittely” -vastaus ilmestyy suoraan CRM:ään (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), kun vastaus on jätetty — ei tarvetta manuaaliselle syötölle.
Suojaa mainettasi: Yhden tähden vastaus pingaa tiimisi Slackissa, Teamsissa tai sähköpostissa sekunnissa, joten mikään ei mene ohi.
Hoitamasi reklamaatiot automaattisesti: Negatiivinen palaute muuttuu tukipyynnöksi asiakaspalvelujärjestelmääsi.
Pidä omat raportit tuoreina: Jokainen vastaus siirtyy suoraan taulukkoon, tietovarastoon tai BI-dashboardille juuri kuten itse haluat — näin raportit ovat aina ajan tasalla ilman käsipelillä päivittelyä. Survio hoitaa aineiston, dashboard on sinun käsissäsi.
Tässä näet, miten tämä toimii käytännössä alusta loppuun — miten vastaus saapuu, mitä työkalu tekee sillä ja millaisen toimen tiimisi tekee:
Asiakaspalaute
Henkilöstöpalautteet
Näin lisäät webhookin
Webhooks on Premium-ominaisuus. Jos et näe alla kuvattua vaihtoehtoa, sinun täytyy ehkä korottaa tiliä ensin.
Tarvitset webhookin lisäämiseen vain yhden asian: päätepisteen URL-osoitteen. Tämä on vain verkko-osoite, johon vastaanottava työkalu odottaa aineistoa. Et tee tätä itse — työkalu (Slack, Zapier, Make, n8n, CRM:si tai muu järjestelmä) luo osoitteen puolestasi, ja liität sen Survioon. Jos et tiedä mistä löydät tämän osoitteen, siksi Hanki asiantuntijan asennus on olemassa.
Vaihe 1 – avaa Webhooks-sivu
Avaa kyselytutkimuksesi, siirry kohtaan Kerää vastauksia ja valitse vasemmasta sivupalkista Webhooks (löytyy kohdasta Automaatio & Integroinnit).
Vaihe 2 – klikkaa “Lisää webhook”
Klikkaa oikeasta yläkulmasta + Lisää webhook. Ikkuna avautuu ja pyytää päätepisteen URL:ia — työkalun tai automaatioalustan (esim. Zapier, Make, n8n tai oma palvelimesi) osoitetta, johon Survio lähettää vastausaineiston.
Vaihe 3 – liitä webhookin URL
Liitä työkalusi antama osoite Webhook URL -kenttään.
URL:n täytyy alkaa https:// — pelkkiä http://-osoitteita ei hyväksytä, eikä osoitteessa saa olla käyttäjätunnusta tai salasanaa.
Vaihe 4 – (valinnainen) lisää HTTP-otsikot
Jotkut työkalut vaativat tunnistautumista avaimella tai tokenilla jokaisessa pyynnössä. Klikkaa + Lisää otsikko ja täytä otsikon nimi (esim. X-Api-Key) ja arvo. Voit lisätä enintään 20 otsikkoa/webhook. Kun tallennat, arvot piilotetaan eikä niitä näytetä uudelleen — voit ainoastaan korvata ne uudella.
Epävarma tarvitsetko otsikoita? Useimmat eivät tarvitse. Lisää otsikko vain, jos vastaanottava työkalu nimenomaan pyytää API-avainta tai tokenia — esim. otsikko nimellä X-Api-Key ja arvoksi jokin salasana. Jos et tiedä, jätä tyhjäksi tai kysy organisaatiosi IT:ltä.
Vaihe 5 – tallenna
Klikkaa Tallenna webhook. Uusi webhook ilmestyy Omat webhooksit -listaan ja on heti päällä. Nyt kaikki uudet kyselytutkimuksen vastaukset menevät automaattisesti tähän osoitteeseen.
Webhookien hallinta
Webhookin kytkeminen päälle tai pois
Voit käyttää kytkintä webhookin vieressä, jos haluat keskeyttää tai jatkaa lähetyksiä milloin vain. Toiminnon keskeyttäminen ei poista webhookia — se vain pysäyttää/aloittaa toimitukset uudelleen. Huomaa, että tauon aikana tulleita vastauksia ei lähetetä jälkikäteen.
Webhookin muokkaaminen
Klikkaa Muokkaa, jos haluat vaihtaa osoitetta tai päivittää otsikot. Nykyiset otsikoiden arvot näkyvät pisteinä turvallisuuden vuoksi — arvon päivittäminen vaatii uuden syöttämisen.
Webhookin poistaminen
Klikkaa roskakorikuvaketta webhookin vieressä poistaaksesi sen.
Webhookin poistaminen on lopullista. Poistettua webhookia ei voi palauttaa, emmekä voi lähettää uudelleen niitä kyselytutkimuksen vastauksia, jotka saapuivat kun webhook oli poistettu tai pois päältä. Varmista ennen poistamista, ettei mikään tärkeä enää tarvitse tätä yhteyttä.
Mitä aineistoa webhook lähettää?
Kun joku vastaa kyselytutkimukseesi, Survio lähettää webhookin osoitteeseen HTTPS POST -pyynnön, jossa mukana on JSON-aineisto. Siinä näkyy muun muassa:
Tapahtuman tyyppi (tällä hetkellä aina uusi kyselytutkimuksen vastaus)
Sen kyselytutkimuksen tunniste, johon vastaus kuuluu
Koko vastaus: uniikki vastaustunnus, lähetysaika, mahdollinen vastaajan sähköposti, kanava (esim. suora linkki, sähköposti, QR-koodi, ponnahdusikkuna), vastauskieli, kaikki URL-parametrit (esim. UTM-tagit) ja kaikki vastaukset kysymyksiin
Tietorakenne on sama kuin Survion API:ssa — jos työkalu osaa käsitellä Survio-vastauksia, se osaa myös webhookien sisältämät tiedot. Tältä näyttää esimerkkidatan toimitus:
Kuinka monta webhookia voi lisätä?
Webhookien määrä per kyselytutkimus riippuu tilausjakson tasosta:
Taso | Webhookit per kyselytutkimus |
Free | Ei saatavilla |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Custom | 10 |
Sekä aktiiviset että keskeytetyt webhookit lasketaan tähän rajaan — ainoastaan poistaminen vapauttaa tilaa, ei käyttökatko.
Webhookin toimitukset kuluttavat myös tilauksesi vastauskiintiötä. Jos kiintiö tulee täyteen tilausjaksolla, toimitukset pysähtyvät automaattisesti ja jatkuvat vasta seuraavalla laskutuskaudella — kyselytutkimuksen vastaukset tallentuvat silti Survioon.