Detalhes do tipo de pergunta
Uma pergunta de Resposta textual permite que o respondente escreva sua própria resposta em um campo aberto. Ela é usada para coletar feedback qualitativo, comentários ou explicações.
Como todo tipo de pergunta, pode ser definida como obrigatória ou opcional.
Como usar
• Escreva uma pergunta curta e aberta.
• Mantenha as instruções simples para incentivar respostas sinceras.
• Você pode limitar o número de caracteres, se necessário.
Quando usar
• “O que você mais gostou no nosso serviço?”
• “Como podemos melhorar sua experiência?”
• “Algum outro comentário ou sugestão?”
Como avaliar
Respostas textuais são avaliadas usando Análise de texto. Você pode revisar as respostas individualmente ou categorizá-las por tema. Fique de olho em palavras, frases ou tendências de sentimento que se repetem para identificar os principais insights. Nuvens de palavras e Relatórios qualitativos são frequentemente usados para resumir as Respostas textuais de forma visual.
Cada tipo de pergunta oferece várias opções de Gráficos na Análise do Survio. Além das estatísticas resumidas por Gráficos, as Respostas individuais podem ser baixadas da Plataforma para análise posterior.