A lógica da pesquisa com pulo de perguntas é um recurso premium usado com frequência para perguntas de triagem logo no início da pesquisa, mas também pode ser usada dentro da própria pesquisa, permitindo ao respondente avançar para grupos de perguntas relevantes.
Abaixo, você encontra 2 exemplos de aplicação da lógica da pesquisa na sua pesquisa
Exemplo #1: Triagem baseada em gênero
Você está realizando uma pesquisa sobre barba, direcionada aos homens. Para garantir resultados relevantes, seria prudente filtrar respondentes do gênero feminino (assumindo que mulheres normalmente não têm barba).
1. Crie uma pergunta de triagem pedindo ao respondente para selecionar o gênero.
2. Passe o mouse sobre a pergunta no Survey Builder e selecione no menu Question Skips.
3. Vai abrir uma janela pop-up, onde você define as regras da lógica da pesquisa.
4. Escolha a regra de pulo conforme sua preferência. Você pode mover o respondente:
a) Para qualquer pergunta seguinte na pesquisa
b) Encerrar a Survey (botão Submit)
c) Redirecionar para um site específico
5. Perguntas com regra de lógica aplicada vão mostrar um número ao lado do texto "Logic" ao clicar na pergunta.
Exemplo #2: Triagem baseada em modelo de carro
Como presidente de um clube local de entusiastas de carros, você quer coletar informações sobre o modelo mais popular da sua região. Para evitar que proprietários do modelo A respondam perguntas sobre o modelo B, use a lógica da pesquisa para direcionar os respondentes para o grupo de perguntas apropriado.
Veja como:
1. Crie uma pergunta pedindo aos respondentes qual modelo de carro possuem.
2. Para criar uma regra, passe o mouse na pergunta e selecione Skip Questions no menu.
3. Crie uma regra e escolha a ação apropriada no menu drop-down para cada resposta. Assim, os respondentes são direcionados para o grupo de perguntas correto. Se o respondente não possuir um modelo relevante, poderá enviar a pesquisa. O número ao lado da pergunta corresponde ao número da página.
Atenção:
Não é possível criar uma regra que direcione respondentes da página 1 para a página 2, pois isso já é o fluxo lógico. Por exemplo, se as perguntas sobre o modelo Sandero estão na página 2, só é possível pular da página 1 para as páginas 3 ou 4. Porém, você pode direcionar respondentes das páginas 2 ou 4 para enviar a pesquisa, mesmo se a pesquisa tiver 20 páginas.
4. Crie um conjunto de regras para perguntas de acompanhamento. Para pesquisas avançadas, é possível aplicar várias camadas de regras. Por exemplo, após responder o que gosta em determinado modelo, a pesquisa poderá ser enviada automaticamente.
5. Clique em SAVE, e suas regras serão salvas.
Atenção:
Cada tipo de pergunta pode ter diferentes opções na configuração do pulo de perguntas. Condicional (“formatação se”) não é possível no pulo de perguntas do Survio. Você sempre pode verificar o pulo de perguntas conforme o tipo de pergunta no Survey Builder, seguindo as instruções acima.
Opções de Question Skips na pergunta NPS
Na pergunta NPS, é possível configurar a lógica e até alertar seu e-mail com base em classificações específicas ou por grupo (Detrator, Neutro, Promotor).
Com a configuração detalhada, você pode entrar em contato rapidamente com respondentes de avaliação negativa e garantir o aumento da satisfação do seu cliente.
O que você pode fazer com o recurso logic do Survio?
Pular para número da pergunta: direcionar respondentes para uma pergunta específica.
Pular para número da página: direcionar respondentes para uma página específica.
Endereço URL: redirecionar respondentes para qualquer site (ex: site, página do Facebook) de acordo com a resposta.
Submit the Survey (encerrar a pesquisa para o respondente conforme a resposta selecionada).