O Survio oferece vários tipos de Planos. Devido a mudanças dinâmicas nos Planos e seus Limites no histórico do Survio, você pode ainda estar usando um Plano antigo com Limite e configuração de funções antigos.
Continuamos com a migração dos clientes para os Planos mais atualizados, mas alguns clientes ainda podem manter uma configuração antiga. Isso não altera a funcionalidade da configuração de Limites.
A seguir, vamos explicar como os limites funcionam.
Cada Plano possui uma quantidade alocada de Respostas que você pode coletar ao longo do mês. O Contador é sempre reiniciado no primeiro dia do mês.
Exemplo com o plano Free (em fevereiro de 2026)
O Limite é definido em 50 Respostas por mês.
Isso significa que você pode coletar até 50 Respostas no mês em questão.
Apenas o envio completo de Pesquisa conta. Não importa quantas perguntas e respostas a Pesquisa tenha.
1 Resposta = 1 Pesquisa totalmente enviada.
Se você tiver várias Pesquisas ativas, sempre contamos as primeiras 50 Respostas enviadas em todas as Pesquisas.
Se você coletar 90 Respostas em 1 Pesquisa e 30 Respostas em outra Pesquisa:
Contamos para o Limite as primeiras 50 Respostas coletadas entre ambas as Pesquisas.
Ou seja, se você coletar (na ordem do tempo) 40 Respostas na primeira Pesquisa, depois 30 Respostas na segunda e mais 50 Respostas na primeira Pesquisa, você vai:
Ver todas as respostas na pesquisa 1 (30)
Ver apenas 20 respostas na pesquisa 2
Não verá 50 respostas na pesquisa 1
A lógica de contagem de respostas descrita acima (exemplo do plano Free) se aplica também aos Planos pagos.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu coletar mais de 50 respostas?
A Pesquisa continua funcionando, coletando Respostas. Você verá apenas as primeiras 50 Respostas. Você sempre pode desbloquear todas as Respostas fazendo upgrade para um Plano superior. Isso se aplica não só ao plano Free mas também aos pagos.
Como as respostas são contadas se eu tiver mais pesquisas ativas?
As Respostas são contadas em todas as Pesquisas na ordem do tempo. Se você tiver o Limite do Free, por exemplo, as primeiras 50 Respostas são contadas no Limite considerando todas as Pesquisas. Ou seja, se uma Pesquisa coletar Respostas mais rápido que as outras e você atingir o Limite, Respostas acima de 50 não serão exibidas até que um Plano superior seja adquirido.
Excluir respostas libera espaço do limite de respostas?
Não. Toda Resposta enviada é contada. Se você excluir a Resposta, isso não diminui o número de Respostas coletadas.
As respostas não usadas podem ser transferidas?
Não é possível transferir as Respostas não usadas para o mês seguinte. Cada mês começa com 0, não importa quantas Respostas foram coletadas no mês anterior.
Se eu ultrapassar o limite em um mês, as respostas acima do limite estarão disponíveis após o reset do limite?
Não. Os Limites estão conectados ao mês em questão. Caso você ultrapasse o Limite do mês, essas Respostas não ficarão disponíveis após o reset. Essas Respostas acima do Limite só ficam disponíveis após desbloqueá-las com upgrade para Plano superior.
Visualização da pesquisa ou pesquisa não enviada conta?
Apenas Pesquisas totalmente enviadas são contadas. Visualização de Pesquisa ou Pesquisa incompleta não é contada no Contador. O Survio também não oferece opção para ver envio de Pesquisa incompleta. Cada Respondente precisa enviar a Pesquisa para visualizar os resultados, pois ao enviar a Pesquisa, o Respondente está fornecendo o consentimento para visualizar as Respostas.