Příspěvky podle autora
Martin Souček
Net Promoter Score®: Jak si efektivně vytvořit NPS přímo v Surviu – 4. díl
Ve čtvrtém a finálním dílu našeho seriálu o Net Promoter Score®, populárním nástroji na měření loajality zákazníků, se budeme věnovat tomu, jak si NPS® vytvořit přímo v Surviu, abychom efektivně změřili a zjistili vše potřebné.…
Net Promoter Score®: NPS očima Webnode – 3. díl
V prvních dvou dílech seriálu o Net Promoter Score®, oblíbeném nástroji pro měření loajality zákazníků, jsme pro vás přiblížili, co tato metoda vlastně představuje, jak ji vypočítáme a jak interpretovat výsledky. Polemizovali jsme rovněž o…
Net Promoter Score®: Jak naložit s výsledky NPS – 2. díl
Net Promoter Score®, metoda, která pomocí triviální, trefně položené otázky pomáhá firmám na celém světě zjišťovat, jak jsou na tom s loajalitou jejich zákazníků či uživatelů. V minulém díle našeho seriálu o NPS® jsme se…
Net Promoter Score®: NPS roste na popularitě – 1. díl
Studie, provedená agenturou Walker Information poukazuje na to, že do roku 2020 se zákaznická zkušenost (CX) stane klíčovým rozdílem mezi značkami. Tento narůstající trend tak postaví spokojenost zákazníků ještě před cenu a produkt. Spokojené zákazníky…
Dostávejte vyplněné dotazníky rovnou do mailu
kvalitativní Survio spustilo zbrusu novou užitečnou funkci! Uvítají ji především ti, kdo nechtějí ztratit přehled o tom, co se děje s jejich dotazníkem. Odteď vám totiž můžou začít chodit konkrétní celé vyplněné dotazníky rovnou do…
Jak připravit pozvánky na dotazníky přímo v Surviu
S hotovým dotazníkem práce nekončí. Je potřeba ho dostat k lidem čili k vašim respondentům. Existuje celá řada možností, jak to udělat, ale v tomto návodu si ukážeme, jak použivat rozesílkovou službu v Surviu. O…
Integrace Google Analytics do Survia – Jak získat ještě víc informací o svých respondentech
Máte již mnoho zkušeností s přípravou vlastního dotazníku a realizací vlastního šetření nebo to budete teprve zkoušet? Napadlo vás, že by bylo užitečné získat i další informace o respondentech? Například na jakém zařízení dotazník vyplnili:…
Nevíte, jak na to?
Radíme vám, jak lépe udělat svůj dotazník Seriál – Kvanitativní výzkum Kvantitativní výzkum 1 – Úvod Kvantitativní výzkum 2 – Formulace výzkumného problému Kvantitativní výzkum 3 – Výběr vzorku a typy dotazování Seriál – Jak…
Jak vytvořit vlastní dotazník v Surviu
Survio je nástroj pro tvorbu online dotazníků vhodný pro realizaci průzkumu spokojenosti zákazníků, průzkum trhu, akademický průzkum a další účely. Tento nástroj nabízí uživatelsky přívětivé prostředí a práce s ním je jednoduchá. Nyní si popíšeme…
Nový PDF report s výsledky dotazníku!
Nedávno jsme pro Vás spustili omlazený a vylepšený PDF report se souhrnými výsledky online dotazníků. Kromě atraktivního vzhledu obsahuje nový report užitečné informace o výkonu dotazníků, statistice návštěv, systémové nastavení dotazníku a seznam vytvořených filtrů. Zkrátka…